koncového uživatele, pro kterého jsou ISP většinou nedůležití a důležitý je pro ně obsah
Poslední dobou to tak moc nevypadá - zdaleka nejbouřlivější diskuse tu vyvolávají články o ADSL a výpadcích jednotlivých ISP. Je to celkem logické: má-li někdo problémy s připojením, obsah je pro něj až druhotný.