Jen v call centrech zaměstná telefonní operátor několik tisíc zaměstnanců. Teda pokud chce obsloužit velký počet zákazníků.
A ano, může si najmout externí call centra. Ale jednak už pak obtížněji řídí kvalitu služby. Ale hlavně .. levnější než "in house" call centrum to nebude. Maximálně bude mít jednodušší rozjezd na startu.