Názor k článku Máte datovou schránku? Pak budete muset daně podávat už jen elektronicky od M&m - Problém bol v tom, že V danej situácii...

Problém bol v tom, že V danej situácii klient ťahá za kratší koniec. V takejto situácii je bežný klient v technickom a informačnom deficite. Naopak, banka má všetky informácie a technické prostriedky na to, aby transakciu posúdila a zastavila - predišla škode, má iP adresy, MAC adresy, dokumentáciu od obchodníka. Vďaka technickej skúsenosti a právnej znalosti som vedel že banka bulshituje. Koniec koncov mi to potvrdila aj zamestnankyňa banky, že musia takto postupovať.

Problém je hlavne v tom, že trvalo 5 mesiacov, kým mi vrátili peniaze a to len preto, že som inicioval súdny spor. Úplne zbytočne sme zaťazili sud a políciu podaním. Priznám sa, že po zamietnutí reklamácie som sí chcel na nich zgustnut, lebo je veľké množstvo klientov, ktorým takto odchádzajú peniaze a ktorí sa nevedia brániť. Koniec-koncov priznali, že je veľmi veľa takýchto transakci a pritom stačí zaviesť dvojfakforovu autentifikáciu transakcie napr. Hlasovu biometriou, kde by automat žiadal o potvrdenie transakcie alebo SMS správou, pripadne možnosťou odvolania transakcie do troch dni cez internet banking.

Tých možnosti je viac, ale banka pristupovala ku nie ako k podozrivému, hoci vedela, že som právnik. Do poslednej chvile banka skúšala na mna rozhodcovský sud, nedbanlivost, spoluúčasť pri nedbanlivosti atd. Faktom je, že narazili na nesprávneho.

Naopak pozitívnu skúsenost mám s nemeckými aerolinkami, ktoré mi dvakrát stiahli peniaze ale reklamáciu za síce 20 dni ale bez ďalšieho predsa uznali.