Není nutné mít ekonomické vzdělání aby jste pochopil co jsem tím myslel.
Když prodáváte knížku za 150 Kč / s internetovou slevou kolem 10%/, tak na ní máte marži 20 - 25 Kč. V momentě, kdy Vám jí někdo bezdůvodně vrátí jste cca 70 Kč minus.
Mohl bych Vám dát určitý výklad o tom, co takováto záležitost udělá např. s rentabilitou tržeb, ale mám pocit že to stejně nechcete slyšet !