S každou neuskečněnou transakcí vzrůstají provozovateli e-shopu náklady. Z toho vyplývá, že pokud chce udržet nízké ceny, tak je třeba neukázněné zákazníky nějak usměrnit. Obchod je oboustranný vztah, kde by se obě zúčastněné strany měli chovat korektně.