to bohužel potvrzuji. Na druhou stranu když už tam člověk zná jméno/email nějakého technika tak mu dokáží poradit docela dobře. Mám kontakt na jednoho ještě z doby KabelNETu v naší oblasti a pomohl mě vždy.
Jak UPC rostlo, osobní přístup a zákaznická podpora obecně (oficiální cestou dosažitelné) šli naneštěstí pod kytičky.