Hlavní navigace

Názor k článku Telefonica O2 převzal v dubnu další regionální poskytovatele internetu od maxipes - To máte jako u všech velkých společností -...

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 12. 4. 2011 18:40

    maxipes (neregistrovaný) ---.eurotel.cz

    To máte jako u všech velkých společností - pokud případ postupuje podle standardních procesů a nikde se nezasekne, je zákazníkova zkušenost obvykle velmi dobrá (protože dané procesy pilují na základě velkého množství zkušeností), ale jakmile se stane něco nestandardního (s čím procesy nepočítají nebo automaticky neřeší), "pružnost" velké společnosti se naplno projeví a v lepším případě vše postupuje hlemýždím tempem, v horším pak vůbec.