Narozdil od vas je mi zcela jedno jak se co jmenuje ...
http://www.dell.com/learn/us/en/555/solutions/retail-gold-technical-support
http://www.dell.com/downloads/ap/services/gold_support.pdf
Zjevne neexistujici sluzby ...
A pokud vas tupy mozek neni schopen chapat, tak konstatuji zkusenosti s obemi firmami. A to zkusenosti za posledni cca 2 roky.
Jiste, muzete se treba soudit, zeano, 10, nebo 15 let ... firma ovsem radsi zaujme daleko pragmatictejsi postoj. Jednoduse nakoupi hw bez podpory, nebot zadna neexistuje, a poridi si hw nahradni, nebot jej tak jako tak potrebuje.