Názor k článku Vydají se české eshopy cestou personalizace obsahu? od marcel kupka - Možná jestli ten úsměv není vyvolán tím, že...

Možná jestli ten úsměv není vyvolán tím, že jste programátor (jak sám píšete a tudíž uvažujete jako programátor) a ne obchodník.

Co si autor představuje pod pojmem personalizace? Určitě ne pouze možnost vytváření vlastního profilu. Pod pojmem personalizace obsahu na straně zákazníka si představuji například to, co dělá Kosmas.cz - http://www.kosmas.cz/mykosmas.asp

Pohybuji se roky ve světě knih (lépe řečeno v knižním retailu) a myslím si, že podobný druh personalizace obsahu českým (ale i zahraničním) e-shopům chybí a nemusí jít jen o prodej knih.

Proč nenabídnout pravidelnému zákazníkovi (nevím jak v mall.cz, ale věřím, že i tam je pravidelný zákazník mnohem cennějším zbožím než zákazník náhodný) možnost vidět po přihlášení to, co vidět chce? Tedy to, co se změnilo od jeho posledního přihlášení - aktuální nabídku zboží z jím zvolených kategorií zboží, nové recenze produktů, které ho zajímají, tipy na akční zboží opět ze zvolených kategorií.

Stačí si vzpomenout na oblíbené Paretovo pravidlo 20:80 a dosadit za těch 20 pravidelné a registrované zákazníky - dělají většinu obratu, proč jim nenabídnout větší komfort?

Možností je nepřeberně, to, že to nikdo nedělá, neznamená, že je to špatná vize. A že není poptávka? Není to třeba proto, že není nabídka?