No většina prodejců pošle nějakou informaci (obvykle mailem) kdy a jakým kanálem byla zásilka odeslána a to včetně čísla zásilky.
Někteří to ovšem nedělají a pak se nemůžou divit, že se to zákazníkům nelíbí. Sice chápu, že tím tak nějak suplují služby dopravců, kteří na to kašlou ale zákazník pak ví, na čí straně je problém.