Dobrý den,
trošku bych to upřesnila. Informaci o odstávce jsme vypustili v pondělí a na víc míst. Zejména přímo do online bankingu a na homepage našeho webu.
Rozeslali jsme také e-maily a smsky. Pro ně jsme ovšem použili filtraci.
E-maily dostali ti, kteří se v uplynulých 3 měsících alespon jednou přihlásili do online bankingu
Sms dostali ti, kteří si stáhli mobilní aplikaci.
Možná ve vašem případě došlo k chybě a mail se někam zatoulal, za což se omlouvám. Ale snažíme se vždycky informovat s předstihem a na více místech.
disclaimer - pracuju v ZUNO, kde má mám na starosti sociální sítě a webový obsah