https://www.lupa.cz/ Lupa.cz https://i.iinfo.cz/l/rss-88x31.gif 88 31 Lupa.cz - články a aktuality autora Zbyšek Chvojka https://www.lupa.cz/autori/zbysek-chvojka/ Lupa.cz - server o českém Internetu cs Fri, 20 May 2011 04:25:00 GMT Přínos hodnocení uživatelské zkušenosti v průběhu životního cyklu služby https://www.lupa.cz/clanky/prinos-hodnoceni-uzivatelske-zkusenosti-v-prubehu-zivotniho-cyklu-sluzby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Vypustili jste svoji službu na trh? Možná vás to překvapí, ale stojí za to vyhodnocovat uživatelskou zkušenost i v průběhu životnosti služby a podle toho ji upravovat. Jak na to? redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Zbyšek Chvojka) Fri, 20 May 2011 04:25:00 GMT www.lupa.cz-text-27849 Jaký je vztah plnění garancí typu SLA k praktické zkušenosti uživatele služby? https://www.lupa.cz/clanky/jaky-je-vztah-plneni-garanci-typu-sla-k-prakticke-zkusenosti-uzivatele-sluzby/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Koncový uživatel je náročný tvor. Prostě mu „to nefunguje“ bez ohledu na to, na čí straně je chyba. Jak vyhodnocovat přívětivost a zkušenosti uživatele se službami? A jak toto vyhodnocení udělat srozumitelným? redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Zbyšek Chvojka) Tue, 17 May 2011 04:30:00 GMT www.lupa.cz-text-27839