<?xml version="1.0" encoding="UTF-8"?>
<rss version="2.0" xmlns:media="http://search.yahoo.com/mrss/">
<channel>
<image>
<link>https://www.lupa.cz/</link>
<title>Lupa.cz</title>
<url>https://i.iinfo.cz/l/rss-88x31.gif</url>
<width>88</width>
<height>31</height>
</image>
<title>Lupa.cz - téma zákazníci</title>
<link>https://www.lupa.cz/n/zakaznici/</link>
<description>Lupa.cz - server o českém Internetu</description>
<language>cs</language>
<pubDate>Tue, 13 Jan 2026 05:30:00 GMT</pubDate>
<item>
<title>Nemluví o vás AI? Váš obchod skončil, říká jeden z nejmladších českých startupistů s investicí</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/nemluvi-o-vas-ai-vas-obchod-skoncil-rika-jeden-z-nejmladsich-ceskych-startupistu-s-investici/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Nic menšího než revoluci v nakupování pojí řada odborníků i výzkumníků s nástupem umělé inteligence. A pokud se ptáme, kdy taková revoluce přijde, ptáme se prý pozdě. Například podle dat McKinsey dat už polovina lidí používá při nakupování AI asistenty a za tři roky se mimo ně zboží hledat prakticky nebude.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Iva Brejlová)</author>
<pubDate>Tue, 13 Jan 2026 05:30:00 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/126/vojtech-oravec-ranketta.jpg" length='41748' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-105711</guid>


</item>
<item>
<title>Změnu na Oneplay nechtěli a teď ani nemohou službu snadno zrušit, varuje dTest</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/zmenu-na-oneplay-nechteli-a-ted-ani-nemohou-sluzbu-snadno-zrusit-varuje-dtest/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Na možné nekalé praktiky v souvislosti s ukončením odběru streamovací platformy Oneplay upozorňuje spotřebitelské sdružení dTest. O případu informovaly jako první Hospodářské noviny. dTest registruje stížnosti lidí, kteří byli převedeni z původní služby O2 TV bez reálné možnosti se změnou nesouhlasit a smluvní vztah ke dni účinnosti změny smlouvy ukončit. Problém přitom podle dTestu už je se samotným oznámením změny. &#8222;Spotřebitelům nebyl poskytnut transparentní a jednoduchý mechanismus pro odmítnutí změny,&#8220; říká ředitelka organizace Eduarda Hek&#353;ová.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Tue, 20 May 2025 10:28:51 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/66/oneplay.jpg" length='18424' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-12598</guid>


</item>
<item>
<title>T-Mobile se vrátil k růstu tržeb, odklon zákazníků od předplacenek pokračuje</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/t-mobile-se-vratil-k-rustu-trzeb-odklon-zakazniku-od-predplacenek-pokracuje/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>T-Mobilu se v prvním leto&#353;ním čtvrtletí podařilo zastavit trajektorii propadu tržeb, kterou vykazoval v minulých kvartálních souhrnech a zaznamenal meziroční nárůst o 2,3 %. Celkově za první tři měsíce roku růžový operátor utržil 7,727 miliardy korun. Rostl také zisk před zdaněním a odpisy (EBITDA), meziročně o 4,8 % na 3,438 miliardy korun. Vyplývá to z finančních údajů publikovaných na webu.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Fri, 16 May 2025 09:44:23 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/486/t-mobile-budova-roztyly-1.jpg" length='81999' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-12571</guid>


</item>
<item>
<title>PPF za 20 miliard korun kupuje srbského poskytovatele internetu SBB</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/ppf-v-srbsku-kupuje-broadbandoveho-providera-sbb/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Skupina PPF kupuje srbského kabelového operátora a poskytovatele internetu SBB. Posiluje tím své dosavadní aktivity na Balkáně. Transakce vyjde na 825 milionů eur. PPF o tom informovala v tiskové zprávě.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Wed, 12 Feb 2025 08:42:12 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/239/ppf-sidlo-logo.jpg" length='100168' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-11883</guid>


</item>
<item>
<title>Zákazníci Vodafonu si stěžují na výpadky sítě, na vině je noční údržba</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/zakaznici-vodafonu-si-stezuji-na-vypadky-site-na-vine-je-nocni-udrzba/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Síť Vodafonu na mnoha místech postihly výpadky datových i hlasových služeb. Zástupci červeného operátora hovoří o &#8222;dočasné nedostupnosti 2G a LTE služeb&#8220; v důsledku výměny jednoho z aktivních prvků sítě a doporučují telefon vypnout a zapnout.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Wed, 16 Oct 2024 06:50:04 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/573/vodafone.jpg" length='58069' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-11517</guid>


</item>
<item>
<title>Google v létě zruší firmám chat s jejich zákazníky</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/google-v-lete-zrusi-firmam-chat-se-svym-zakazniky/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Google letos v létě ve dvou krocích zru&#353;í podporu chatu ve firemních profilech. Napřed od 15. července přestane vytvářet nové konverzace a k 31. červenci pak bude fungování chatu dočista ukončeno. Firma o tom firemní uživatele informovala e-mailem a na webu podpory.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Wed, 29 May 2024 07:10:02 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/127/google-vyhledavani-search.jpg" length='27152' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-11059</guid>


</item>
<item>
<title>Tarify nemusejí platit věčně, připomíná ČTÚ pravidla změn smluv</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/tarify-nemuseji-platit-vecne-pripomina-ctu-pravidla-zmen-smluv/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Jednostranné změny smluv musejí být včas dopředu a ve srozumitelné formě zákazníkům oznámeny. Připomíná to Český telekomunikační úřad v květnové monitorovací zprávě. Zmiňuje přitom souvislost s probíhajícími nebo chystanými změnami vybraných tarifů u operátorů Vodafone a O2.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Tue, 21 May 2024 14:27:26 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/136/smlouva-s-dablem.jpg" length='36530' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-11029</guid>


</item>
<item>
<title>Připojit k 5G cestující nestačí, budoucnost železnice se jmenuje FRMCS</title>
<link>https://www.lupa.cz/market-voice/pripojit-k-5g-cestujici-nestaci-budoucnost-zeleznice-se-jmenuje-frmcs/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>[MarketVoice] Lidé cestující vlakem zejména na dálkových trasách už považují připojení k internetu za standard. Ještě důležitější je však rychlé a spolehlivé připojení pro samotné dráhy. Závisí na něm správa řídicích systémů, postupná automatizace i sjednocování evropské infrastruktury. Nový standard má zkratku FRMCS, lídrem technologie je Nokia a jejím důležitým partnerem je i česká společnost COMPLUS.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: )</author>
<pubDate>Mon, 12 Feb 2024 07:00:00 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/465/jaroslav-hercik-technicky-reditel-spolecnosti-complus.jpg" length='33276' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-103762</guid>


</item>
<item>
<title>Telly vyčlení internetové služby do Nordic Telecom</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/telly-vycleni-internetove-sluzby-do-nordic-telecom/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Televizní operátor Telly bude internetové služby poskytovat přes Nordic Telecom. Obě společnosti uzavřely strategické partnerství a budou si vzájemně nabízet některé své služby. Změna bude pro stávající zákazníky Telly internet účinná od 1. srpna. Tehdy plynule přejdou pod Nordic Telecom.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Martin Drtina)</author>
<pubDate>Wed, 31 May 2023 08:15:46 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/223/telly-1.jpg" length='83961' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-9935</guid>


</item>
<item>
<title>Foto: Telly mění grafiku své aplikace pro Apple TV</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/telly-apple-tv-digi-tv-aplikace-rijen-2020/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Televizní platforma Telly představila nový grafický vzhled své aplikace pro Apple TV. Opou&#353;tí dlaždicový design, nové pojetí má být přehledněj&#353;í. Ovládání a využití funkcí, které má divák k dispozici, odpovídá ostatním aplikacím Telly. &#8222;V posledních měsících jsme pracovali na sjednocení grafiky i funkcí v&#353;ech aplikací, aby na&#353;i zákazníci ovládali svou televizi jednodu&#353;e a stejně bez ohledu na zařízení, na kterém zrovna Telly sledují,&#8220; podotkla ředitelka zákaznických služeb Iveta &#352;lapalová.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Filip Rožánek)</author>
<pubDate>Tue, 20 Oct 2020 08:27:05 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/150/telly-na-apple-tv-1.png" length='269815' type="image/png"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-6136</guid>


</item>
<item>
<title>Česká Vodafone TV začala nabízet obsah v rozlišení 4K</title>
<link>https://www.lupa.cz/aktuality/ceska-vodafone-tv-zacala-nabizet-obsah-v-rozliseni-4k/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Služba Vodafone TV nově umožňuje divákům sledovat vybrané filmy v nejvy&#353;&#353;ím rozli&#353;ení 4K. Mezi takovými snímky je například film Jana Svěráka Akumulátor 1, dále snímek Terminator: Genisys nebo oba díly filmu Kill Bill.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Filip Rožánek)</author>
<pubDate>Mon, 19 Oct 2020 08:59:04 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/165/vodafone-tv-1.jpg" length='39293' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-actuality-6124</guid>


</item>
<item>
<title>Spotify bez čerpání dat? To je diskriminace ostatních, rozhodl evropský soud</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/spotify-bez-cerpani-dat-to-je-diskriminace-ostatnich-rozhodl-evropsky-soud/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Evropská pravidla síťové neutrality začínají ovlivňovat způsob poskytování obsahu na internetu. A jejich význam ještě poroste.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Václav Filip)</author>
<pubDate>Mon, 05 Oct 2020 04:00:00 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/588/streamovani-hudba-1.jpg" length='34326' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-101689</guid>


</item>
<item>
<title>ČTÚ pokutoval. Air Telecom podle něj používal nekalé obchodní praktiky</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/ctu-pokutoval-air-telecom-pouzival-nekale-obchodni-praktiky/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Český evergreen: obchodní zástupci se zaměří na starší lidi a vnutí jim smlouvy i pod tlakem. Air Telecom podle regulátora porušil zákaz klamavých obchodních praktik.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Beránek)</author>
<pubDate>Fri, 13 Feb 2015 13:04:30 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/534/ilustracni-obrazek.jpg" length='25876' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-52326</guid>


</item>
<item>
<title>Futurelytics: zabraňujeme tomu, aby e-shopy spamovaly klienty</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/futurelytics-zabranujeme-tomu-aby-e-shopy-spamovaly-klienty/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Transakční údaje mají pro e-shopy obrovskou hodnotu, řada firem ale neví, co s nasbíranými daty dělat, říkají Daniel Hastík a Mirek Černý. Jejich firma se to snaží změnit.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Tue, 29 Jul 2014 04:30:00 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/44/futurelytics.jpg" length='88694' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-51398</guid>


</item>
<item>
<title>Americkému řetězci Target unikly platební údaje 40 milionů zákazníků</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/target-unik-40-milionu/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Platební údaje unikly nejspíše z terminálů na prodejnách, popřípadě někde na cestě od terminálů. Případ nepostihl nákupy online a s uniklými čísly nejde nakoupit online.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Fri, 20 Dec 2013 12:16:34 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/534/ilustracni-obrazek.jpg" length='25876' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-49658</guid>


</item>
<item>
<title>Ericsson: Rozlišování zákazníků na tarifní a s předplacenkou brzdí rozvoj služeb</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/ericsson-rozlisovani-zakazniku-na-tarifni-a-s-predplacenkou-brzdi-rozvoj-sluzeb/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Také snižuje operátorovu efektivitu. Trh s mobilními službami se od svých počátků proměnil natolik, že potřebuje jednotné interní systémy, tvrdí Ericsson, který je nabízí.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Fri, 22 Nov 2013 10:41:24 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/534/ilustracni-obrazek.jpg" length='25876' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-49518</guid>


</item>
<item>
<title>Vrací se Oskarta, Vodafone ji uvede začátkem prosince</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/oskarta/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Oskarta bude prodávána a podporována mimo běžné kanály Vodafonu, jako samostatná značka. Oskartu koupíte třeba na benzínce, a bezplatně ji nastavíte pouze sami přes samoobsluhu.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Tue, 19 Nov 2013 14:41:27 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/534/ilustracni-obrazek.jpg" length='25876' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-49498</guid>


</item>
<item>
<title>Heureka.cz: Při „Dni dopravy zdarma“ ušetřili zákazníci 10 milionů</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/infografika-den-dopravy-zdarma/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>Na deset milionů ušetřeného dopravného vyčíslila Heureka.cz výsledek „Dne dopravy zdarma“. Akce má však smysl patrně jen pro e‑obchody velké; ty menší na ní spíše prodělají.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Tue, 19 Nov 2013 12:01:30 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/534/ilustracni-obrazek.jpg" length='25876' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-49496</guid>


</item>
<item>
<title>ČTÚ: Díky našim prověrkám napravují operátoři své podmínky a smlouvy</title>
<link>https://www.lupa.cz/clanky/ctu-smluvni-podminky-operatoru/?utm_source=rss&amp;utm_medium=text&amp;utm_campaign=rss</link>
<description>ČTÚ se pochlubil tím, že přiměl T‑Mobile zrušit omezení „neomezených“ tarifů. Jinak totiž T‑Mobilu hrozilo zahájení správního řízení.</description>

<author>redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš)</author>
<pubDate>Thu, 14 Nov 2013 12:11:21 GMT</pubDate>
<enclosure url="https://i.iinfo.cz/images/49/jaromir-novak-predseda-rady-ctu-1.jpg" length='35121' type="image/jpeg"/>
<guid isPermaLink="false">www.lupa.cz-text-49471</guid>


</item>
</channel>
</rss>