https://www.lupa.cz/ https://i.iinfo.cz/l/rss-88x31.gif 88 31 https://www.lupa.cz/n/zakaznicka-podpora/ Lupa.cz - server o českém Internetu cs Mon, 02 Mar 2026 09:14:19 GMT https://www.lupa.cz/aktuality/skylink-udrzba-zakaznickych-systemu-2026/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Satelitní a internetová televizní platforma Skylink od pátku provádí technickou údržbu svých zákaznických systémů. Rozsáhlý výpadek potrvá až do úterý 3. března do 6 hodin ráno. Po celou dobu odstávky nemohou zákazníci využívat většinu online služeb operátora. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Filip Rožánek) Mon, 02 Mar 2026 09:14:19 GMT www.lupa.cz-actuality-15834 https://www.lupa.cz/aktuality/sandberg-capital-za-stovky-milionu-koupil-minoritni-podil-ve-skupine-daktela/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Slovenská společnost Sandberg Capital koupila prostřednictvím fondu Sandberg Investment Fund II minoritní podíl ve skupině Daktela, která poskytuje cloudová kontaktní centra pro zákaznickou péči. Transakce se pohybuje řádu stovek milionů korun. Podle Forbesu slovenská firma získala v Daktele 40% podíl. Většinový podíl i nadále drží zakladatelé firmy David Hájek a Richard Baar. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Ondřej Novák) Tue, 22 Jun 2021 11:43:58 GMT www.lupa.cz-actuality-7346 https://www.lupa.cz/clanky/vit-horky-brand-embassy-chceme-vybudovat-miliardovou-firmu/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Brand Embassy navázalo partnerství například s čínskou Alibabou a míří za velkými čísly. Uvnitř: VIDEO a AUDIO. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Sedlák) Fri, 05 May 2017 04:30:00 GMT www.lupa.cz-text-55454 https://www.lupa.cz/aktuality/t-mobile-omezi-provoz-infolinky-zakaznici-pry-maji-radsi-aplikaci-a-facebook/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Počínaje 3. dubnem se už na infolinku T-Mobilu v některých časech nedovoláte. Operátoři budou nově pracovat ve zkráceném režimu, oznámil operátor. „Ve všední den od 8 do 21 hodin (Twist a tarifní zákazníci), resp. od 8 do 18 hodin (firemní zákazníci). O víkendech a státních svátcích pak budou operátoři k dispozici všem klientům mezi 8. a 17. hodinou.“ redakce@lupa.cz (Lupa.cz: David Slížek) Thu, 09 Mar 2017 14:18:58 GMT www.lupa.cz-actuality-528 https://www.lupa.cz/clanky/cesky-chatbot-resi-zakaznicky-servis-dellu-datasys-ho-chce-nabizet-dalsim-firmam/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Chatboti mají potenciál zejména ve Státech, kde bývá tragická zákaznická podpora. Datasys chce toho svého nasadit v Česku. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Sedlák) Tue, 18 Oct 2016 04:30:00 GMT www.lupa.cz-text-55063 https://www.lupa.cz/clanky/1188-se-spojuje-s-dircomem-nova-firma-chce-zamestnat-500-lidi/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Spojením dvou firem z rodiny Komárkova impéria KKCG vznikla firma nová: Conectart. Na základech služby 1188 tak vzniká další projekt. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Beránek) Wed, 29 Jun 2016 09:27:43 GMT www.lupa.cz-text-54668 https://www.lupa.cz/clanky/jeden-system-vladne-vsem-v-brand-embassy-propojili-vsechny-socialni-site/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Tuzemský startup propojil správu sociálních sítí s e-maily, chatem a diskusními fóry. Zároveň chce kromě velkých korporací začít operovat i ve vodách malých a středních firem. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Beránek) Tue, 09 Jun 2015 08:46:53 GMT www.lupa.cz-text-52866 https://www.lupa.cz/clanky/slouzi-socialni-site-zakaznikum-skutecne-jen-ke-stiznostem-na-firmy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jedním z důležitých aspektů existence firem na sociálních sítích je zákaznická podpora. Nebo by alespoň měla být. Co o tom říkají čísla? redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Daniel Dočekal) Mon, 24 Nov 2014 08:52:39 GMT www.lupa.cz-text-51995 https://www.lupa.cz/clanky/kdo-je-hulvat-a-kdo-sasek-ombudsman-eonu-se-na-twitteru-hada-s-klienty/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Je to učebnicová ukázka, jak se na sociálních sítích nemá komunikovat se zákazníky. Twitterový účet ombudsmana E.ONu vypadá téměř jako parodie, ale bohužel, je pravý. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: David Slížek) Mon, 12 May 2014 15:27:23 GMT www.lupa.cz-text-50981 https://www.lupa.cz/clanky/vit-horky-brand-embassy-nasi-vyhodou-je-to-ze-jsme-ze-stredni-evropy/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Brand Embassy nedávno oznámila novou investici ve výši téměř jednoho milionu dolarů. Má pomoci zejména k expanzi. “Vidíme, že to hlavní je ještě před námi,” říká šéf BE Vít Horký. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Strouhal) Fri, 28 Feb 2014 05:30:20 GMT www.lupa.cz-text-49908 https://www.lupa.cz/clanky/brand-embassy-ziskala-milion-dolaru-startupyard-a-nydrle-firmu-opousteji/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Firma získala investici od dvou českých fondů – Rockaway Capital Jakuba Havrlanta a Spread Capital. Odstupují naopak StartupYard a majitel reklamní skupiny Kindred Group Michal Nýdrle. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Jan Strouhal) Wed, 19 Feb 2014 06:00:00 GMT www.lupa.cz-text-49871 https://www.lupa.cz/clanky/konference-webtop100-navstevnost-webu-z-mobilu-se-kazdy-pulrok-zdvojnasobuje/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Než můžete marketingově využít sociálních sítí, musíte se nejprve postarat o to, abyste na nich nebyli vnímáni negativně. Webovou samoobsluhu se vyplatí dobře promyslet. Online obchody jsou často jako řešeta; a potřeba mobilních webů roste před očima. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš) Fri, 26 Oct 2012 04:30:20 GMT www.lupa.cz-text-28937 https://www.lupa.cz/clanky/topnotch-care-je-nonstop-podpora-kterou-si-muzete-pronajmout/?utm_source=rss&utm_medium=text&utm_campaign=rss Jestliže váš projekt potřebuje zákaznickou podporu, nemusíte ji budovat sami — Ondřej Průša, provozovatel TopNotch Care, tvrdí, že vám ji umí zajistit výhodněji, a to i v angličtině s rodilými mluvčími. Podporu na vysoké úrovni si podle něj může dovolit i startup. redakce@lupa.cz (Lupa.cz: Marek Janouš) Thu, 19 Jul 2012 04:30:00 GMT www.lupa.cz-text-50480