Hlavní navigace

Černý pátek Alza.cz: lidé si stěžují, že zboží ve slevě nejspíš vykoupili roboti

Daniel Dočekal 1. 7. 2013

Alza.cz na pátek 28. června ohlásila Černý pátek, velkou výprodejovou akci. Měla začít o půlnoci a také o půlnoci začala. Během několika sekund ale bylo vyprodáno.

Černý pátek Alzy.cz začal o půlnoci mezi čtvrtkem a pátkem (28. června). A podle rozčílených komentářů na Facebooku skončil vždy také několik sekund poté co bylo uvolněno určité zboží k prodeji – u řady položek, zejména těch lukrativnějších, se v e-shopu okamžitě objevilo vyprodáno.

Kupujícím se nepodařilo nakoupit ani pomocí expresního nákupu (takřka jedno-klikového). Stejná situace se potom podle stížností zákazníků opakovala v průběhu dne u dalších položek, které Alza.cz pouštěla do prodeje postupně:

Michal Kubec: To si fakt delate z lidi srandu ? Nechat to během 1–4 sukund vyprodat ?

Tatiana Štrbíková: to nemate nijak osetrene aby to nekupovali roboti? 10:30:04 a ramecek vyprodany.. neverim ze 150 lidi to koupilo behem 4 sekund..

Ondra Košťál: Celé je to jen podvod, aby nalákali lidi, kteří by nakupovali u nich. Slevy 75 % táhnou. Jak jinak si vysvětlit zmizení 160 kusů během půl vteřiny po začátku? To je prostě technicky nemožné.

Marek Ulbrich: soundbar vyprodan za jednu vterinu to smrdi fejkem… Hned po 00:0:00 jsem dal koupit expres a bylo vyprodano… Minule to par vterin trvalo tentokrat hned napis vyprodano… Sorry ale tohle se mi fakt nezda..

Připomíná to poměrně známý případ z roku 2011, kdy Seznam.cz spouštěl svůj slevový server. Na slevovém Seznam Tipu se o Fábie utkali roboti a Škoda Fabia za 25 Kč tak zmizela doslova během několika sekund po spuštění akce.

Seznam tehdy ve vyjádření uvedl, že se tři tehdy rozdávané vozy dostaly do rukou skutečným lidem, ale pochybnosti zcela nevyvrátil.

Alza.cz se stížnostem fanoušků na Facebooku nijak nevěnuje. Má navíc zakázané psaní příspěvků na stránku, takže nespokojení lidé mohou názory psát pouze pod příspěvky stránky. Vypnuté má dokonce i přímé psaní zpráv.

Vyjádření společnosti Alza.cz

Alza.cz žádné pochybnosti o průběhu akce nepřipouští. Firma nám poskytla následující vyjádření, které lze shrnout do jedné věty: jejich naprosto vychytaná akce funguje skvěle a stěžující si lidé pouze nepochopili jejich systém a je jich drtivá menšina:

Naše marketingová akce Black Friday je u zákazníků velmi oblíbená a jak vidno, vybíráme do ní zajímavé produkty s ještě zajímavějšími slevami. Produkty jsou vybírány s dostatečným počtem kusů, který je předem deklarován a zároveň v takovém množství, které přesahuje běžné denní objednávky daného produktu.

Jedná se o náš 6. Černý pátek, který je naprosto vychytaný a náš systém dává zákazníkovi jistotu, že po vložení do košíku, mu nikdo zboží „neuzme“. Poté má dalších 10 minut na dokončení objednávky a nebo může zboží zas z košíku vyhodit – jako když jdete nakupovat do samoobsluhy. Pokud poptávka převyšuje nabídku, je jasné, že se zboží tváří vyprodaně, ovšem pokud někdo objednávku nedokončí, zboží se vrací zpět a zobrazí se u něj příslušný počet kusů.

Při první akci Černý pátek nám spadl web, protože zájem zákazníků byl opravdu veliký. Naše firewally to dokonce vyhodnotili jako DDoS útoky, čili jsme museli posílit webové stránky. Dnes je náš systém Černého pátku vychytaný a díky postupnému uvolňování zboží  je i velmi spravedlivý pro všechny naše zákazníky. Ovšem stále platí staré dobré „Kdo dřív přijde…“

Nebereme 8 negativních komentářů nějak zásadně, zřejmě šlo o nepochopení našeho systému a je to naprosto drtivá menšina. Důležitých je dalších 3 000 spokojených zákazníků, kteří v akci nakoupili.

Karel Drda

Našli jste v článku chybu?

1. 7. 2013 15:32

ph (neregistrovaný)

Za tu odpornou a uřvanou zelenou svini bych od Alzy nenakoupil ani za 1 Kč.

1. 7. 2013 17:03

brbla (neregistrovaný)

U czc.cz sem kupoval monitor DELL a záruka je 3 roky. Záleží nejspíš na zboží a na českém zastoupení té které značky jaké podmínky czc dává co se týče záruk. Takže to co tvrdíte neni pravda.

DigiZone.cz: Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Mňam TV splnila slib a odešla z DVB-T

Podnikatel.cz: Přehledná titulka, průvodci, responzivita

Přehledná titulka, průvodci, responzivita

120na80.cz: Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Popraskané rty? Některé balzámy stav zhoršují

Root.cz: Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Nová třída SD karet A1 s vysokým výkonem

Vitalia.cz: To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

To není kašel! Správná diagnóza zachrání život

Lupa.cz: Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

Babiš: E-shopů se EET možná nebude týkat

120na80.cz: Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Pánové, pečujte o svoje přirození a prostatu

Vitalia.cz: Manželka je bio, ale na sex moc není

Manželka je bio, ale na sex moc není

Měšec.cz: U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

U levneELEKTRO.cz už reklamaci nevyřídíte

Root.cz: Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Telegram spustil anonymní blog Telegraph

Podnikatel.cz: K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

K EET. Štamgast už peníze na stole nenechá

Podnikatel.cz: Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Zavře krám u #EET Malá pokladna a Teeta?

Podnikatel.cz: Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Změny v daních z příjmů u zaměstnávání

Lupa.cz: Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Avast po spojení s AVG propustí 700 lidí

Měšec.cz: Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Kdy vám stát dá na stěhování 50 000 Kč?

Vitalia.cz: Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Tesco: Chudá rodina si koupí levné polské kuře

Měšec.cz: Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Platby do zahraničí: pozor na tučné poplatky

Vitalia.cz: Pravda o přibírání na zimu

Pravda o přibírání na zimu

Lupa.cz: UX přestává pro firmy být magie

UX přestává pro firmy být magie

DigiZone.cz: Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO

Digi CZ výrazně zlevnila balíček HBO