Vlákno názorů k aktualitě APEK: Česká pošta nerozváží zásilky a klame tak zákazníky od Filip Jirsák - Jak jinak, než reklamacemi, se ten přístup České...

Jak jinak, než reklamacemi, se ten přístup České pošty má změnit? S vaším přístupem by se Pošta vůbec nemusela s doručováním balíků domů obtěžovat. Zákazník si připlatil za nadstandardní službu, tak je snad normální, že ji buď dostane, nebo mu alespoň ten příplatek vrátí, když už nic jiného.

A kde máte cenu času stráveného zbytečnou cestou na poštu a čekáním tam?

bože, vy jste tak neskutečně naivní (nebo neprakticky zásadový)... chtít po e-shopu, aby za vás reklamoval nedodání zásilky, protože vy jste přišel možná o 25 kč (rozdíl v ceně balíku do ruky vs. na poštu.... musíte být velice oblíbený "zákazník".

12. 8. 2019, 09:34 editováno autorem komentáře

Asi správný postup reklamace:
- na poště (při převzetí balíku...) podat stížnost a nechat si potvrdit,
- předat obchodu, který tu zásilku posílal, aby "službu" pošty reklamovali,
- pokud jim pošta reklamaci uzná a vrátí část poštovného (nebo celé), měl by obchod tuto částku poukázat zákazníkovi.
Ani se nedivím, že si jen málo kdo stěžuje jinak než v diskusích.