Prodavač v odborné prodejně se spotřební elektronikou (a samozřejmě ve specializované na televizní techniku) samozřejmě informace má a poskytne je zákazníkovi. A prodejny typu diskont Penny, kde je něco na paletě a nikdo z personálu nic neví, tam si může nakupovat pouze ten kdo dobře ví, co kupuje. U těchto obchodů "se vším" nelze očekávat, že personál bude nějak znalý. A platí to jak pro set-top-boxy, tak pro další spotřební elektroniku, bílou techniku, ruční el. nářadí atd.
Obchodník si přečte parametry v přiloženém listu od výrobce a prodavač není od toho, aby zkoumal, co má za úkol prodávat. A zákazník se pouhou větou ve smyslu "budu na to přijímat i nové vysílání u nás" snadno dozví, že nikoliv a koupí pak něco jiného, co bude vyhovovat.
Jinak nakupovat televizní techniku v Penny je asi totéž, jako chodit na pivo do drogérie a dotyční nakupující by se měli vážně zamyslet, jestli nenastal ten správný čas pro návštěvu lékaře :-)