Neuvedení ověřovacího kódu účastníka pro přenos čísla nebo změnu poskytovatele internetu přímo ve smlouvě může operátora přijít draho. Český telekomunikační úřad získal od 1. července pravomoc postihovat tento přestupek pokutou až do výše 15 milionů korun. Regulátor na to upozornil v aktuální monitorovací zprávě.
Sankci umožnila ukládat novela zákona o elektronických komunikacích. Ta nově také upravuje podmínky čerpání finančního příspěvku na telekomunikační služby osobám se zvláštními sociálními potřebami.
Kód pro přenos čísla je povinnou součástí smluv uzavřených od dubna 2020. Smyslem této regulace je, aby zákazník mohl s kódem disponovat už od počátku smluvního vztahu a kdykoliv v jeho průběhu se svobodně rozhodnout pro změnu operátora bez dalších komplikací.
U smluv uzavřených dříve lze kód najít na dodatku smlouvy nebo jej může operátor zpřístupnit i jinými způsobem (formou SMS zprávy nebo e-mailu). To platí i v případě předplacených karet.
Nad rámec zákonné povinnosti někteří operátoři kód zpřístupňují i přes zákaznickou samoobsluhu. „Přestože poskytovatelé mají povinnost tento údaj do smlouvy uvést, doposud nebylo porušení této povinnosti zákonem kvalifikováno jako přestupek,“ vysvětluje problém předchozí právní úpravy mluvčí ČTÚ Tereza Meravá. Neuvedení ověřovacího kódu tak bylo možné řešit pouze formou soukromoprávního sporu.
Nově ale zákonodárce tento nedostatek napravil. Za porušení povinnosti hrozí pokuta do výše 15 milionů korun nebo 5 % z čistého ročního obratu operátora za poslední ukončené účetní období, a to podle toho, která z hodnot je vyšší.
ČLÁNKY DO MAILU