Fascinuje mne, kolik firem tu (v Česku) místo nabídneme co nejlepší služby, jaké mohou zákazníci za dané peníze dostat a vyděláme na tom, že k nám budou přecházet, protože konkurence je horší
praktikuje úplně obrácený systém: za co největší peníze poskytneme co nejhorší služby, které pak zdražíme a omezíme, abychom zákazníky nalákali na vyšší tarif, protože stejně nemají kam utéct
.