Názory k článku
Stovky českých e-shopů jdou proti čínskému Temu a podaly podnět k České obchodní inspekci

stěžujou si především ti, kteří přeprodávaj stejný čínský krámy, jen s několikaset procentní přirážkou. spousta z nich ani nedrží sklad, ale rovnou objednávaj z ali až po zadání objednávky.

Moje osobní zkušenost s Temu je jenom dobrá. Dodání první větší objednávky s cca 12 produkty nadvakrát, jednou po cca 10 dnech a druhá část po dvou týdnech. Objednávání další bylo dodáno najednou po cca 10 dnech. Z druhé objednávky jeden produkt nefungoval. Vyplnil jsem reklamační formulář, vytisknul jejich štítek, zanesl na DPD podací místo, zadarmo odesláno, za tři dny reklamace uznána. Chápu, že je ten obchod brutálním ohrožením pro některé české a evropské obchody, chápu, že mají v mnohém snadnější situaci, když neřeší (mnohdy zcela nesmyslnou) EU legislativu, ale moje osobní zkušenost je zatím velmi dobrá.

Díky článku na Lupě jsem vyzkoušel a vše v pohodě. Ani se nedivím, že se ozývají. Zvláště ty e-shopy, které jen přeprodávají stejné nebo podobné zboží.

U těchto čínských e-shopů jde o to, že nakupujete přímo bez českého překupníka, který si přirazí stovky % ceny od Číňana. Kvalita je stejná, výrobce je totožný, jen tam není ten český překupník. :-) A při těch cenách si i mohu dovolit neřešit reklamaci.

Jenže oni reklamace řeší, a většinou lépe, než mnoho českých e-shopů, které nezřídka v první řadě hledají důvod, proč reklamaci neuznat.
TEMU zajistí přepravu zboží zpět zdarma, a reklamace je převážně vyřešena ve prospěch zákazníka. Podobně pozitivní zkušenost je s AliExpress, často stačí poslat foto/video nefunkčního nebo poškozeného produktu, a prodejce vrátí peníze nebo pošle nový. Pokud ne, lze otevřít dispute, který je v případě předložení validní dokumentace problému opět vyřešen ve prospěch zákazníka.
Naproti tomu zkušenost s některými českými, "zákon dodržujícími" e-shopy je taková, že se při reklamaci vymlouvají na zcela irelevantní věci, nedodržují reklamační lhůty, a přepravu zboží zpět většinou musí hradit zákazník.
Nedivím se, že jim konkurence, která prodává často stejné věci, jen bez několikasetpro­centní přirážky, nevoní...

"Jenže oni reklamace řeší"

To je prave to, ze oni tu reklamaci "neresi". Bud rovnou a bez kecu vrati penize, nebo se zeptaji, jestli maji produkt poslat znova. A narozdil od zasilky v ramci CR, klidne i v ramci okresu, to netrva tydny, ale dost casto se vejdou do 3-5 dnu.

Opravdu zábavná diskuse - opět se ukazuje, že za 35 let se český zákazník nenaučil hledat kvalitu, ale pořád jede na kvantitu a za slevu by prodal i svou ledvinu, natož ledvinu nějakého ujgura nebo demokraticky smýšlejícího Číňana...

Ja myslel, ze Temu, stejne jako Aliexpress a dalsi, je cizi eshop a COI na nej nedosahne. Nebo ne?

A proč si asi stěžují? Protože oni narozdíl od Temu dodržují legislativu, což generuje určitou ekonomickou zátěž, zatímco Temu může jít pod cenu jednak kvůli nedodržování platných zákonů, druhak díky dumpingu cen skrze čínskou vládu a vysoce pravděpodobné přeprodávání osobních údajů...

Takze vy ocekavate, ze od zahranicni mimounijni firmy dostanete ceskou zaruku? Ja bych chtel videt nejakou US firmu ktera vam ji da. V US totiz je (a i to jen v nekterych statech) zaruka 1/2 roku. A kdyz si enco necham poslat do evropy, tak s tim pocitam. Ostatne, posilat to na reklamaci by typicky stalo vic, nez si to koupit znovu.

To ze obchodni retezce v CR (vsechny) podvadi s cenami se da overit denne, a dela s tim nekdo neco?

Kdyz nakoupite v Alze, tak to klidne dostanete od 10 ruznych dodavatelu taktez.

Co je na ní přesně zábavného? Že mě nebaví kupovat naprosto totéž zboží od téhož čínského výrobce pětkrát dražší v ČR a místo toho ho koupím radši rovnou v Číně? nemluvě o tom, že většinou jde o zboží, které se v ČR prakticky nedá sehnat a pokud ano, jenom z té Číny?

to nic nemění na tom, že údajně nedodržují zákony. Proč myslíš, že ta legislativa je nesmyslná?

Není. A právě proto si to zboží koupím v Číně, protože bezpečnost si s dovolením vyhodnotím sám a dvacet regulací, záruku a ochranu spotřebitele u zboží za dva dolary fakt nepotřebuju.

"Kvalita je stejná, výrobce je totožný"

Konkretni priklad https://penezenky.heureka.cz/penezenka-zaklinac-divoky-hon/

Z ciny se to da koupit za cca kilo, exaktne totez, protoze je to primo tam vyrabeno.

Prodávají v Evropě, přes evropskou pobočku a mají povinnost dodržovat evropské zákony - včetně GDPR, informací o slevách, o prodejcích, záruk, apod.
Nejsou levnější, protože jsou z Číny, ale proto, že nedodržují ta drahá pravidla, která (víceméně) dodržují ostatní.

nj, když ti nevadí škodlivé látky v plastech, požáry od nabíječek, rušení ve RF spektru atd. Avšak, když se vyskytne problém, tak uvídáš, kdy ti někdo pomůže a postará se o tebe, že?

pokud tady u nás chceš prodávat nějaký elektronický výrobek, stojí tě to jen desítky tisíc na papírech a homologaci. To je přesně náklad, který tihle prodejci ignorují.

Nejlepší příklad jsou třeba prodlužovačky, programovatelné zásuvky či dálkově ovládané vypínače. Najít něco, co splňuje ČSN normy je nemožné a úplně scifi najít něco, co prošlo atestacemi. Teď frčí FVE, stejně tak rychle frčí požáry FVE.

Tohle ale dělají ty přeprodejci, křeří ti to podle tvých slov prodají 4x dráž. Ta 4x dražší cena není jen tak.

Nejdůležitější je zde to "údajně". :-)

to, že má slevy neslevy můžeš vidět snad v každé reklamě a po prokliku. To, že u řady zboží ukazuje roční záruku také. Stejně tak se můžeš sám přesvědčit, že u řady zboží se prodávajícího dozvíš až po objednávce.

není mimounijní. Zboží, které se tady prodává musí splňovat řadu předpisů, které to na temu zpravidla nesplňuje, návod v čínštině to není.

No, Alza zrovna importuje velké množsžví vlastních produktů a spoustu jich prostě jinde nekoupíš, nekoupíš je tak, aby mohli být na EU trhu prodávány (černým importem asi nelze argumentovat).

Podle tvrdých dat na https://www.hlidacshopu.cz se podvody s cenami daly na druhou kolej a nejsou běžné. Můžeš odkázat kde a jak si mohou ověřit, že všechny eshopy denně prodávají?

Jenže ten český "překupník" musí dodržovat regulaci, bezpečnost výrobků, ochranu spotřebitele, 24m záruku.. to taky není zadarmo :) Číňan na bezpečnost kašle..

"že mají v mnohém snadnější situaci, když neřeší EU legislativu"
Pusobi na trhu EU musi se ridit nasima pravidli. Prave na to se stezuje APEK.

Ne bezpecnost si nevyhodnotis sam. Nebud namyslenej.

Nejsem v ČR často, ale o kvalitě zavedených obchodníků hooodne pochybuji.
Koupil jsem trackove boty ve Sportisimu v Šestce. Za 100 nabídli impregnaci, aby boty vydrželi déle. Za 1 den nošení se začaly svrchní vrstvy rozlepovat. Šel jsem je reklamovat do Berouna a tam mi vrátili peníze za boty. Za impregnaci ne, to byla služba a hotovo.
Dnes jsem koupil přes aplikaci Big Mac, vyzvednul na Šárce a po odjezdu zjistil, že jsem dostal housku, dresing, plátek masa, suchou housku a další suchou housku. V balíčku nebyla účtenka, v aplikaci není účtenka. Hlavně, že si musí uživatel uložit u nich platební kartu. To i Aliexpress dává na výběr.

To záleží, co nakupuje, z elektroniky kupuju čistě díly, jako např powerledky, nebo pásky, věci do zásuvky nikdy. Případně různé plastové nesmysly, naposledy jsem na Temu kupoval velké silikonové podložky s okrajem pod resinovou tiskárnu, u nás jsem se nedostal pod 500 + poštovný tam za 80.

Jo, to je možný, že zboží přímo z Číny unijní předpisy nesplňuje. A právě proto, že mě ty předpisy v mnoha ohledech prakticky nezajímají si ho v té Číně klidně koupím.

A co importuje Alza si zkuste porovnat s nabídkou AliExpressu... To o trochu dražší koupíte na AliExpressu přímo a ty "jejich vlastní produkty" jsou obvykle ještě větší krámy.

Je jedno ci obchod to je. Pusobi na nasem trhu musi dodrzovat nase pravidla.

Rušení ve spektru je dnes plno a nikdo to neřeší, resp. ještě se diví, že něco takového existuje. Na EMC se dnes obecně dost kašle a nákup zboží z českého e-shopu na to nemá vliv. Klidně se ty šmejdy přeprodávají dál za českou cenu.

A nebo ten chytrak, co si chce rychle namastit kapsu se na ty papiry vykasle a stejne vam to proda 3,99x draz :-) Ono jen podle ceny se orientovat take nejde.

A jinak to "u nas" je v realu cela Evropa... s tim, ze homologace staci v jedne zemi. A soucasne plati, ze i ty kriteria jsou ruzne v zavislosti na zemi, kde ten papir vystavi. Asi si nikdo nevybere zemi, kde jsou prisnejsi ;-)

to jsi měl říct rovnou, že mluvíš o zboží za 2 dolary. Na Temu mají ale zboží i za tisícinásobě víc.

Nerozumím tomu, jak jsi bezpečnost zboží chceš sám vyhodnocovat.

FVE sem netahejte. Tam uz ted jsou dost prisne pozadavky.

Hodne toho delaji instacni firmy ktere neinstaluji ochrany a nedelaji svou praci dostatecne peclive. Stejne problemy byly take pri prvnim solarnim boomu.
Dalsi vec je ze legislativa a normy silene zaspaly pri pozarni ochrane objektu. Jeste minuly rok nemeli hasici jasno jak bude reseno informovani o odpinani. Bylo vydano jen jakesi doporuceni a abi ne z jejich strany.

U nas staci mit mit vyrobek CE nebo EN (ktere jsou transponovany do CSN). Jednim z duvodu unifikace jsou prave ty naklady na narodni normy. Jaky myslite ze bude mit zajem dodavatel na uvedeni vyrobku na takovy minitrh jako je ceska republika? Nakonec to v cene vyrobku zaplatite vy nebo nedojde k jeho uvedeni vubec. Proto se schvalovani deje pod sirsim ramcem.

Napriklad elektro normy mame jedny z nejslozitejsich hned po nemecku.

No, mně tedy prodejce sám od sebe vrátil peníze snad jednou, ale na druhou stranu dispute vždy dopadlo tak, že nakonec peníze dorazily.

Mozna vas to prekvapi, ale uziti "schuko" zasuvek je ne vzdy v rozporu s predpisy - a v nabidce sveho sortimentu je ma kdekdo. A jen tak mimochodem, obojetne vidlice kompatibilni i se schuko zasuvkami jsou naopak povinne uz asi tricet let.

Vyšší cena není jen tak a proto to dopadá takto: https://ct24.ceskatelevize.cz/clanek/domaci/vetsina-kontrolovanych-hracek-nesplnila-normy-347230 :-)

Baumax běžně prodával a ještě možná prodává oranžové prodlužovačky ve dvou provedeních. Jedno bylo třížilové, druhé, levnější, dvojžilové; na pohled se téměř nelišily. To dvojžilové ale bylo zakončeno běžnou kulatou zásuvkou, jen místo ochranného vodiče (kolíku) měla plastový výlisek, aby do ní nešla vložit normální třížilová zástrčka, ale jen plochá dvojžilová. Kdo si takovou prodlužovačku koupil a až doma zjistil, co je zač, vzal kleště a ten výlisek (resp. dva - byly naproti sobě) vylomil. Takové řešení by u nás dříve nebylo možné.
Tamtéž prodávají malé elektrocentrály s výstupem přes německé zásuvky.

V clanku pisou ze spolecnost je registrovana v Irsku, takze na nej plati pravidla EU.

"mimounijni firmy" - firma je registrovana v Irsku, viz clanek.

"obchodni retezce v CR (vsechny) podvadi s cenami" - viz diskuter vyse, podvody s cenami jiz nejsou tak caste. Ano, COI s tim neco dela. Podival ses na jejich posledni vyrocni zpravu? V kazdem pripade, to neni argument ze to Temu muze delat take.