Mám podobné zkušenosti s Tele2 ikdyž ne v oblasti internetu ale telefonních služeb , holt jsem si asi moc zvykl na vyřizování věcí pomocí mailu a ono je potřeba některé věci vyřizovat pouze poštou psanou , čili přes Českou poštu .
Dovolil jsem si totiž mailem požádat o zrušení telekomunikačních služeb . Jelikož mi již nebyli zasílány další faktury , ale ani potvrzení o zrušení účastnické smlouvy , bral jsem to jako že je vše akceptováno .
Jaké však bylo mé zděšení když mi po skoro 3 měsících přišlo vyúčtování za čtvrt roku ( 3 měsíce ) a to i za období kdy jsem už službu nevyužíval . Prostě mi to účtoval jak Tele2 tak Český Telecom . Sranda že , na můj dotaz proč se ta kstalo mi prostě společnost výpověď zapřela , ač jsem ji doložil odeslaným mailem . Navíc po asi 3 týdenním dopisování mi nakonec bylo sděleno že o zrušení napevno nastaveného Tele 2 musím požádat Český Telecom ?!? , kterýžto mi v tomto promptně vyhověl . Takže jak je výše psáno telata nebrat , asi už mají ranné stádium nemoci šílených krav :-)) . Holt stará dobrá pošta bude potřeba asi i v snad blízké době všeobecného rozšíření elektronického podpisu . Ale chybama se člověk učí :( .
Pridavam se k nazoru, ze CRa jsou korektni firma. Mam od nich Bluetone ADSL dost dlouho na to, abych mohl posoudit spolehlivost sluzby a ochotu helpdesku pomoci. Vse slape jak ma, avizovane navyseni rychlosti probehlo bez problemu a fakturace taktez bez komplikaci.
Nedělám to často, ale musím se Bluetone, resp. Českých radiokomunikací, zastat. Moje zkušenosti jsou takové, že je to firma solidní a v případě výpovědi smlouvy uznali vlastní chyby a netrvali na tříměsíční výpovědní hlůtě. Možná jsem měl jen štěstí na správného člověka, ale i to se stává.
Naopak zcela negativní zkušenosti mám se společností TELE2. Naúčtovali mi doplatek za služby, které prokazatelně nebyly poskytnuty (neměl jsem už ani tu jejich anténu). Odpovědné osoby v TELE2 neexistují, operátorky (když se vám vůbec podaří jich dovolat) jsou velmi asertivní až přidrzlé, korespondence až arogantní. Jesli můžete, telatům se vyhněte...
ČLÁNKY DO MAILU