Zákazníka zajímá v první řadě cena, pak nabídka (počet a skladba TV programů, rychlost netu), technická dostupnost (kabel do TV nejlíp přímo bez nějakých krabic typu set-top-box, který jsou jednak otravný a druhak zpoplatněný operátorem, což je třeba u 4 televizorů v domácnosti už znát) a pak někde na konci je interaktivita, pokud to vůbec někoho zajímá. Chtělo by to spadnout nohama na zem a nečekat od českýho zákazníka totéž, co se možná vztahuje na zákazníka někde v cizině.