Vlákno názorů k článku E-shopy rostou, lidé jim přesto stále nevěří od trAble - Taklé objednávám přes net a také kartou neplatím...

Taklé objednávám přes net a také kartou neplatím - tedy v ČR. Jednak mám jistotu, že mi zboží přijde rychleji - protože obchodník chce peníze (kdybych platil kartou, tak si peníze vezme a zboží přednopstně dodá tomu, kdo zaplatí v hotovosti, aby si to nerozmyslel).

Co mě ale točí neskutečně je rychlost a sklad českých obchodníků. Konkrétně mluvím o Vltavě, která má velkou část zboží do 14 dnů a ani to nezvládá. Loni stejně jako letos mi dřív přišla objednávka z USA a z Francie, než objednávka z Vltavy. A to tak, že o týden, resp. dva týdny! A to jsem neměl objednanou žádnou rychlou dopravu.

Navíc Vltava ani nekomunikuje. Automat mi poslal mail, že nějakou knížku (která je v každém knihkupectví) nemají a bude do dvou týdnů. Odepisoval jsem na ten mail a žádal vysvětlení a nic. Žádná odpověď. Psal jsem podruhé a psal jsem stížnost i na APEK (prý se tím budou zabývat) - opět bez reakce. Tím jsem s českou řekou skončil. Jen škoda, že na americké řece nemají české knížky. Naštěstí jsou v ČR i jiné obchody.

S Vltavou mám stejnou zkušenost. Objednal jsem 13.12., mělo být doručeno do 20.12. a ještě to nemám.

Vltave se vyhnout velkym obloukem. Brnenska pracovni moralka z nich smrdi na sto honu...

Ani mi nemluvte! Že 13. prosince? Já mám u nich (zaplacenou!) objednávku od října (!) a pořád jsem ji ještě nedostal. Právě se tam snažím už poněkolikáté dovolat a zase marně. Bezmocnost, marnost...

To jsou přesně ty chvíle, kdy lituji, že nejsem majitelem - nejmíň polovina lidí by tam dostala hodinovou výpověď a zbytek podmínku. To by byl kalup... Za poslední rok (rok a půl) se Vltava nesrovnatelně zhoršila :(((

Opravdu bych rád viděl nějaký rozumný test obchodů. Amazon mmo jiné začal na tom, že když zboží neměli skladem, tak ho koupili kdekoliv a poslali (i když na tom třeba prodělali), protože by si nedovolili zakázku zdržet. A Vltava? Bohužel skutečně slyším jen samé stížnosti. Jsem zvědavý, kdo se tím bude zabývat.

Návrh nenakupovat tam, kde přednostně vyřizují hotově placené zakázky: A jak to poznám? Jasně - v zahraničí bez problémů platím kartou a zboží bez problémů chodí a když je náhodou problém - dostanu e-mail, kde jen stačí odkliknout navrhovanou nápravu. Vltava? Pošle mail s informací - žádný návrh nápravy, žádná omluva, nic. A když jim napíšu, tak vůbec neodpovědí.

Moje zkusenosti s Amazonem nejsou prilis dobre. Spoustu veci, ktere inzeruji vubec nemaji (a nikdy asi mit nebudou). Dale mam neurcity dojem, ze neposilaji do zahranici publikace, ktere se nelibi vladnim uradum (v tomto pripade bez udani duvodu objednavka zrusena) a navic maji velke poplatky za doruceni. Radeji nakupuji v overenych mensich specializovanych obchodech, kde tyhle problemy a nemam a nekde dokonce nabizi i mezinarodni dopravu pri objednavce nad 50USD zdarma. Coz je myslim hodne dobra nabidka.

Náhodou, když mi jejich zásilka ani po 3 týdnech od odeslání nedorazila (po dosavadních zkušenostech v tom má na 90 % prsty Česká pošta), tak jsem jim napsal co se stalo, a po krátké e-mailové korespondenci mi knihy expresně, přes DHL poslali znovu, bez jakéhokoli příplatku.

Nemas platit predem :o)) a kdyz se to Vltava po pul roce uraci poslat, proste to neprevezmu.

Presne tak na Vltave jsem si objednal v prosinci knihu a kdyz jsem se ptal v lednu kdy asi tak prijde dostal jsem odpoved ze momentalne neni na sklade a jestli chci objednavku zrusit at tak ucinim co nejdrive... (Kdyz neco nemam tak to neprodavam NE???) Oproti tomu napr u alzasoftu ihned pri objednani vite zda je zbozi skladem!

hm, tak ja jsem koupil DVD na vltave s dobou dodani do 3 tydnu v zari... parkrat poslali mail ze to nesehnali a ze prodluzuji termin. pak to sami zrusili a penize poslane predem ebankou mi nevratili do dneska, to uz jsem dvakrat velmi durazne urgoval...

o tom ze nedodali pulku zbozi do vanoc, ikdyz termin byl mnohem driv, radsi ani nemluvit.

vltava za posledni rok neuveritelna hruza a pokles kvality, doporucuju tam nic nekupovat. sam jsem tam utratil docela dost, ale uz me tam neuvidi...

Ano, nakupuji ve více obchodech, ale jestli mohu o jednom říct, že fungoval vždy 100% pak je to pražský Alzasoft. Všechny objednávky jsou potvrzeny a existuje průběžná kontrola stavu expedice. Při nedostatku důvěry v e-shopy...zkuste si to nejdříve tam :-)

No no je to spise tak, ze Alzasoft zavedl do maloobchodu to co je ve velkoobchodu bezne. A ma jeste co dohanet. Kdo nakupoval v atcomputers, levi nebo edcz, tak vi, ze se toho da udelat jeste o par radu vic a zrovna prubezna kontrola stavu expedice v provedeni alzasoftu je jen parodii na to, jak to vypada vsude jinde. Slusna je i proca, ale od te doby co vymenili dodavatele IS za noveho, ktery programove zrusil podporu mozilly a firefoxu, tam uz logicky nechodim.

Jediní určitě nejsou, třeba NC (taky maloobchod) už nejméně rok sledování stavu objednávky umožňuje také.

No, a reklamoval jste tam nekdy neco ? ;) Az budete, pocitam ze rychle zmenite nazor.

Pokud se tyka PC a komponent, tak aktualne asi nejlip je na tom cc (a to vcetne vetsinou bezproblemovych reklamaci).

Obchody z rodiny InternetShops už nikdy, kromě Cybexu to je poslední dobou děs.

Obchod, který vám při platbě kartou strhne peníze před dodávkou zboží je dost neseriozní obchod a pokud by mne na to předem neupozornil a já bych s tím výslovně nesouhlasil, považoval bych to za jasný důvod k reklamaci platby a zrušení objednávky.

Podstata placení kartou je právě v tom, že se platí až po dodávce a seriózní obchody to tak dělají. Před Vánoci jsem nakupoval něco z obchodů Mall.cz. Všechno zboží jsem dostal do 24. 12., ale poslední (shodou okolností největší) platbu mi strhli až koncem minulého týdne.

Nejen to...vzhledem k tomu, že se nejedná o zálohovou platbu, ale "pouze bezhotovostní" zaplacení zboží, nemůže žádný obchod podle zákona o účetnictví přijmout takovou platbu, aniž by předtím zboží nevyskladnil - řekněme k expedici. Nemůže si ani dočasně ponechat obojí. Podle mého názoru by se tím dopouštěl neoprávněného obohacení + další prohřešky. Rovněž se domnívám, že zaplacením částky - tedy realizací platby se stáváte vlastníkem zboží, se vším co s tím souvisí, pouze k přechodu rizik dochází až po fyzickém převzetí od přepravce, třeba od České pošty...

Platba kartou před odesláním zboží je mimo jiné i porušením smlouvy s bankou. Ale opravdu nevěřím, že to někdo dělá, protože je to nejen maximálně neseriózní a porušuje to kde co, ale obchodníkovi to přináší problémy v případě, že objednávku není schopen (celou) vyřídit.
Možná někdo platbu s výrazným předstihem autorizuje. Tím sice také porušuje smlouvu s bankou, ale má to určitý logický základ (zboží není na skladě, neobjednám ho, dokud si neověřím platbu). Pokud to někdo dělá, pak si možná neuvědomuje, že některé banky platby z debetních karet de facto strhnou z účtu už v okamžiku autorizace. V každém případě by při platbě kartou mělo být zachováno následující pořadí: zkompletování objednávky -> autorizace platby -> odeslání zásilky -> realizace platby. Mezi bodem 2) a 4) by navíc měla uplynout jen velmi krátká doba.

Hmm. Todle dostavam kazdy den s vypisem plateb:

Special Note: Because card companies put the responsibility for catching fraud on sellers and provide minimal tools to do so, suspicious orders are reviewed by the ??????.com fraud staff and may be cancelled accordingly. Typically the order will be reviewed within a few hours but it may be as long 12 hours depending on time of day and workload. For this reason we recommend that you not ship tangible merchandise for 1 day after the order is received.

Přestože neuvádíte, jestli se toto doporučení týká ČR a to se mi zdá být podivné, ani tak v tom nevidím problém. Říká se zde "z důvodů xy.... nedoporučujeme expedovat hodnotné zboží bezprostředně po obdržení objednávky" - tedy než může být potenciálně podezřelá autorizace prověřena. Nemluví se tedy o platbě, ale jen o možnosti takovou dodávku zastavit. Nejsem si zcela jist zda vím, kdo oni anti-defraudanti jsou, ale potichu doufám, že někde někdo takový fakt bdí nad našimi transakcemi :-)

Je to tak - už nám přišla i objednávka z Indonésie (někdy před rokem) na 5 notebooků s platným číslem karty. Autorizace proběhla v pořádku... Samozřejmě jsme nikam nic neposílali ani peníze neinkasovali. Ale až teprve asi za měsíc se banka začala shánět...

Indonésie je speciální případ, stejně tak Rumunsko a Maroko (a nedávno ještě Srbsko): 100% podvodníků. V Indonésii navíc používají rafinovaný trik: adresa je do Indonésie, ale jméno je anglosaské a jako zemi uvádějí Austrálii. Takže objednávky na Johna Smithe bydlícího v ulici Boo woo-gu 37, ve městě Goo-Bleble, Austrálie, zásadně NEPOSÍLAT!

Tak ten náš bydlel dokonce v USA a chtěl poslat notebooky kamarádovi do Indonésie. Jediná záhada byla, proč si objednává nejméně 2x tak drahé z České republiky :-).

hmm

Vlastníkem se stáváte až převzetím věci (zboží), viz § 133 Občanského zákoniku.
S výhradou, že se smlouvou můžete dohodnout jinak, ale při koupi v obchodě (včetně e-obchodu) se žádná zvláštní ustanovení zpravidla nesjednávají.

Ano, to je pravda, občan to opravdu upravuje takto (to mi jen něco ulítlo:-), nicméně výsledek vyjde nastejno.