Český Telecom:
Ptám se: "Jde na ISDN lince zařídit Memobox Komfort Plus? (záznamík a posílač vzkazů do jiné Memoboxí schránky)"
Následovaly telefonáty na všechny strany, návštěvy TelePointů, tvrzení všech možných operátorek, že to možné není. Potom jsem náhodou na Memoboxu odchytnul vzkaz z jednoho telekomáckého čísla. Poslal jsem do jejich memoboxu svoji story, ozval se mi technik pan Pavel a do týdne se děly věci. Najednou operátorky začaly tvrdit, že na ISDN lince JDE zařídit Memobox Komfort Plus.
Oskar:
Ptám se: "Bude nějak Oskar účtovat, když budu volat na bezplatnou linku, kterou Telecom používá jako Kartu X? Konkurence účtuje normální volání na pevnou linku".
Operátorka tvrdí, že Oskar nebude nic účtovat. Další měsíc přichází faktura na 500 Kč (tarif Slyším vás byl mastný v případě, že jste volali na pevné linky). Oskar samozřejmě volání na "bezplatnou" linku Karty X účtoval. Následuje reklamace, kdy Oskar uznává chybu operátora, ale peníze nikdy nevrátí...
Eurotel:
"Chtěl bych, aby si Eurotel strhával z mého účtu peníze a já nemusel převádět peníze ručně."
Jsem odkázán na nějaký jejich speciální formulář, který musím donést do banky atd. Odmítám něco podobného absolvovat, jdu do svého on-line bankovnictví a generuji tzv. souhlas s inkasem. Operátor potvrzení neuznává. Prý musím zaslat žádost s podpisem. OK. Ukládám si mail do obrázku a ve svém grafickém editoru doplňuji podpis. Voilá! Eurotel moji žádost uznal.
Zážitky mám také s jedním webhosterem ohledně převodu domény, ale o tom někdy příště :o)
A další souvislosti:
http://brouzdej.cz/blogy/radimh/1922.html
http://brouzdej.cz/blogy/radimh/2084.html
http://brouzdej.cz/blogy/radimh/2172.html
Aniz bych se jakkoliv zastaval Telecomu, s nimz mam spoustu opravdu bohatych a nenahraditelnych zkusenosti s reklamacemi vseho druhu (vydalo by to na nekolikastrankovy sesit, ktery nemam cas psat), u toho Memoboxu slo o to, ze pro ISDN pripojku existuje pouze "ISDNbox" (viz tez http://www.telecom.cz/domacnosti/telefonni_sluzby/telefonni_linka/memobox/index.php), ktery krome toho, ze funguje zaroven jako "Komfort Plus" i "Fax" (receno terminy pro klasicke linky), lze jej navic dle potreby odstavit zrusenim presmerovani do nej atd. - tim padem z hlediska operatorek byla pravda, ze na ISDN nelze zridit "Komfort Plus", protoze se to proste jmenuje jinak a ony nejspis ani nahodou netusily, ze vam jde o ziskani funkci prave vami pozadovaneho typu, ovsem na ISDN pripojce (kdyby je nekdo lepe vyskolil, snad by vam to byly schopny i jednoduse vysvetlit).
Pouzival jsem ISDNboxy uspesne nekolik let nejen kvuli te docela zajimave funkci odesilani zprav zdarma do jinych memoboxu, ale prave i treba na prijem faxu atd a po zcela tristnich zacatcich ery memoboxu v Cechach je to v soucasne dobe v ISDN verzi docela rozumne vyuzitelna sluzba...
ČLÁNKY DO MAILU