Zajímavé informace. Zejména ad instalační balíček - Telecom skutečně dělá zřizování linek ve 3 fázích:
Před objednávkou lze zjistit:
- dostupnost DSLAM
Po objednávce linky:
- prvotní ověření (podvojné linky, tarifikace...)
- technické šetření, kvalita párů...
Jo jo, po zavedení 10 minut 3x dražších po každém připojení jsem se od ISDN odporoučel k WiFi. I s po čátečními náklady jsem značně ušetřil - platím teď nejmíň o 3000/měsíc míň než Telecomu a rychlost mám nejmíň 5x větší.
Vaše příspěvky mohu pochopit pouze pokud jste placenými agenty p.Antoše a generujete mu takto větší provoz. Protože vaše argumenty pouze provokují diskutující, ale věcně jsou zcela mimo mísu. Pokusím se vysvětlit:
a)
- telecom připravoval dsl od roku 1998, měl tedy dost času si síť a procesy připravit. Od spuštění v březnu tohotu roku nainstaloval cca 6 tisíc přípojek a dalších asi 5 tisích nainstalovali partneři (správněji řešeno konkurence). Pokud vás považujete číslo 53 instalovaných přípojek denně za dobré, jste značně neinformovaný. V Belgii - zemi srovnatelné velikosti, kde BTW je místní telekom vlastněn vlastníky ČT - instalují více než 2000 (slovy dva tisíce) přípojek denně.
b)
Z hlediska akcinářské hodnoty ČT totálně propadl na hlasovém trhu - svoji nesmyslnou politikou propojovacích cen v minulém století "nahnal" občany do mobilní náruče, Tito se již IMHO nikdy k ČT nevrátí. Proto jediné co mohl pro akcionáře udělat je obsadit velice rychle datový rezidenční trh pomocí ADSL. A současně si uvědomit, že výnosy jsou výsledkem integrálu přes celý trh, nikoli sumy od někoho, komu nevadí platit 70 EUR za něco, co stojí venku okolo 20EUR - a to nemluvím o kupní síle ani o extrémech - existují nabídky pod 10 EUR.
c)
- kdyby se ČT poučil, jak se zavádělo dls jinde v Evropě, což ale místní manažeři asi nepotřebují - nikdy by nezačal s tak vysokou cenou, ale také by nezačal s "flat-paušálem". Tato hrubá manažerská chyba ČT, ale i ostatním operátorům teď neumožní si vychovávat svoje zákazníky, a současně jim neumožní kontrolovat provoz v síti. Ten kdo to vymyslel, by měl být z telekomu vymeten.
d)
Buďte od té dobroty a neargumentujte Norskem - to je velice specifická země - mimo EU - a s velmi silnou ochranou koncového zákazníka, mimo jiné 5 let záruky, ... Místní ceny tomu odpovídají.
e) přístup k zákazníkům
Obchodní složky ČT se nezbavily arogantního přístupu k zákazníkům, dovolte příklady s dsl. Dodnes nikde bna webu nenajdete podmínky služby dsl, call-centrum neumí odpovědět na zcela zásadní otázky -
pokuste se odpovědět vy telekoumáci
e1)
není jasné co je koncovým bodem sítě - dotaz nikdo neodpoví, podle obrázku ČT patří rozbočovač do sítě ČT, podle samoinstalačních balíčků Contactelu nikoli, v jejich verzi je modem i rozbočovař koncovým zařízením - těším se na diskusi ČT-CTC-ČTU
e2)
na webu či na call-centru si lze ověřit možnost zřízení služby dsl. Evidentně ČT klame zákazníky, protože nemá síť proměřenou, ale ověříte si pouze, že u vaší ústředny je umístěn DSLAM. Velmi mne zajímá, co se bude dít, až nějaká maminka koupí synkovi samoinstalační balíček - třeba v tescu, a ono se později zjistí, že synek má smůlu.
e3)
Dle doporučení ČTU jsem si podrobně přečetl smluvní dokumenty - na webu broadband.iol.cz - dokumenty ke stažení. ČT podle mne zneužívá svého postavení, protože Vás nutí např. souhlasit s přímým marketingem, nutí vás souhlasit, že vaše data bude poskytovat svým konzultantům, ... pokud odmítnete nedovolí vám objednat.
Mimo jiné musíte podepsat, že jako fyzická osoba neposkytnete heslo třetí osobě, jinými slovy čtyřčlenná rodina si musí objednat dsl 4-krát.
suma sumárum ČT se ani náhodou nechová tak, aby zvyšovalo hodnotu pro své akcionáře.
ČLÁNKY DO MAILU