Vlákno názorů k článku Konec schovávání formulářů, od 19. června má každý e-shop řešit tlačítko pro vrácení zboží od Ditys - Já vidím spíše problém v procesu objednávky- zákazník...

Já vidím spíše problém v procesu objednávky- zákazník objednává, vyplní poctivě svoji adresu,telefon a teprve poté mu systém nabídne možnosti dopravy/platby a tím současně i finální cenu zásilky. Pokud zákazník v tuto chvíli cukne a objednávku stornuje, je sice proces přerušen, ale osobní údaje už byly zadány. Pokud tedy k objednávce nakonec nedojde, měl by systém všechny údaje ze vstupu zahodit.

vy jste ten, kdo tomu naprosto nerozumí. Pracuji na té "druhé straně barikády" (online marketing).. a říkám vám ... v okamžiku, kdy začnete psát do prvního políčka formuláře cokoliv - tak to dokážu snímat a ten údaj posílat do nejrůznějších platforem - Meta, Google Ads, Sklik, Flavi, Glami -co vás napadne.. osobně je mi naprosto ukradené, že ten formulář nedokončíte a ta data po sobě "pečlivě ještě vymažete" - zkrátka už jste jednou projevil "nějaký úmysl" a je jen na mně, k jakému cílení ho použiji..

ano, svým způsobem vás chrání souhlas s cookies lištou. Ale protože nejste z "oboru", tak vám na plnou čáru prozradím, že s tím si tak odhadem 60 procent+ českých eshopů hlavu neláme. Pouze ty mega obří typu zmiňované alzy.

vy vůbec nemáte absolutně žíádnou páru o tom, co dnes je či není ve světe online marketing možné.. tak tu přestaňte kibicovat.. a možná přestaňte vůbec online nakupovat, protože dnes je naprosto běžné nasazovat na weby online nástroje pro analýzu UX chování lidí, které DOSLOVA dělají "videonahrávky, kam ten člověk klikl.. jak hýbal myší.. jak dluho mu to trvalo. jak se pohyboval kurzor myší.. "

Když objednávku nedokončí, tak se přeci údaje nikam neukládají. Zase nedělejte paniku, když tomu nerozumíte.

Zkrátka, osobní (citlivé) údaje by měl zákazník zadávat až tehdy, když zná všechny podmínky (dodání, cena, termín) a SOUHLASÍ s nimi. Teprve pak může udělovat souhlas se zpracováním svých osobních údajů.

No, jenže dokud nevíte do které země doručujete, je těžké určit za kolik, že. Klient to měl naopak, nejdřív doprava a platba, pak osobní údaje. Problém je, že lidi vybrali PPL - ČR, platbu dle libosti, a následně vyplnili údaje ze Slovenska (nebo z Itálie, že). A teď si to komplikuješ protože buď to necháš projít (a protože on "závazně odešle", tak pak řešíš co s tím), nebo ho musíš házet do předchozího kroku. Takže stejně už ty údaje vyplněné máš.

Mně to taky vadí jako zákazníkovi, ale jako programátor vím proč to tak je.