Vlákno názorů k článku Konec schovávání formulářů, od 19. června má každý e-shop řešit tlačítko pro vrácení zboží od OndrejIT - Stěžovat si na alzu je v tomhle případě...

Stěžovat si na alzu je v tomhle případě dobrej bizár. Klikneš na tlačítko vrátit, do jiného důvodu napíšeš cokoliv, třeba nepotřebuji a vybereš alzabox do kterého doneseš. V jinejch eshopech možná tedy přibude tlačítko (které je v alze už odnepaměti), jenže nic to nezmění na tom že budeš muet jít na poštu, možná zásilkovnu? A hlavně za vrácení zaplatit, balit zboží..Alzu nemusíš mít rád ve spousta věcech, reklamace maj ale prvotřídní.

Pokud v důvodu odstoupení akceptují text "odstoupení dle zák 89/2012 § 1829" tak dle mne nic neporušují.

Jsem zvědav jak to bude tlačítkem fungovat, pokud to tedy projde a schválí se to.
Třeba teď Alza porušuje zákon - na eshopu NELZE odstoupit od smlouvy bez udání důvodu - pole pro zadání důvodu odstoupení je POVINNÉ a nejde přeskočit. Jenže je to velkej shop a zřejmě dobře "maže", takže to ČOI bohužel neřeší. Kdyby jim za to dala pár desítek mega pokuty, rázem by bylo možné odstoupit i bez důvodu. Tak snad tlačítko toto vyřeší a opravdu to půjde jednoduše a bez důvodu.

Zřejmě jste můj post dobře nepřečetl, nebo spíše nepochopil. Já neřešil procesy Alzy ani reklamaci, ale to, že tam NELZE odstoupit bez důvodu. Což jste vlastně potvrdil tím, že jste řekl, že tam cokoliv vyplníte. Takže ani vám odstoupit bez důvodu nejde.
Děkuji, potvrdil jste co jsem řekl - v Alze zatím skutečně NELZE odstoupit bez důvodu, ten musí být vyplněn, protože vás formulář bez vyplnění dál nepustí.
Přitom by tam stačilo jediné zaškrtávací pole "odstupuji bez důvodu" a bylo by zákonu vyhověno.
Teď ale Alza prostě zákon porušuje a ČOIce je to jedno. Jak jsem řekl, chápu to, i ti inspektoři mají tabulkové platy a rádi si pomůžou jak to jde :)

Má to jednu drobnou vadu – v zákoně nic o „bez udání důvodu“ není. Pokud se někde formulace „bez udání důvodu“ uvádí, znamená to explicitní vyjádření toho, že nejsou taxativně vyjmenované důvody, pro které by bylo možné odstoupit od smlouvy (jako je to v jiných případech), ale ten důvod může být jakýkoli. Že je povinné políčko ve formuláři, kam můžete uvést jakýkoli důvod, zákon nijak neporušuje.

Přesně tak, přesné znění paragrafu je toto "Spotřebitel může odstoupit od smlouvy uzavřené distančním způsobem nebo od smlouvy uzavřené mimo obchodní prostory ve lhůtě čtrnácti dnů. Není-li dále stanoveno jinak, končí lhůta uplynutím čtrnácti dnů ode dne uzavření smlouvy.".
O bez udání důvodu tam není ani slovo (a fakticky to odstoupení důvod má a ten důvod je "odstoupení od smlouvy uzavřené distančním způsobem ve lhůtě 14 dní")