Vlákno názorů k článku Má vaše CRM kvalitní SOA? od Jarmil-Prdel - Bože to jsou kecy ... Jasně, jsou firmy které...
-
Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
- Podle hodnocení
- Podle vláken
- Nejnovější
-
Jarmil-Prdel (neregistrovaný)Bože to jsou kecy ...
Jasně, jsou firmy které z neznalých zákazníků ždímou peníze, ale do jaké míry si za to mohou zákazníci sami? Pokud má firma rozumného a znalého IT manažera, který je schopen posoudit přínos jednotlivých technologií, je ždímání minimalizováno.
A skutečně nechápu co máte proti těm uvedeným technologiím. Pro firmu s více zákazníky je CRM jednoznačně přínosem - ať už je to krabicové řešení nebo něco na míru. To samé ERP (ať už počtem zaměstnanců nebo poboček) - dobře postaveným systémem se nic nezkazí, i když na pořekadle "Firma která přežije zavedení SAPu přežije všechno" něco je.
SOA je tak trochu hype, to souhlasím, ale týká se to spíš infrastruktury. -
J (neregistrovaný)Smula je, ze ten IT manager casto nema tu spravnou rozhodovaci pravomoc nebo o IT netusi zhola nic (to "nebo" berte jako XOR).
Tudiz o nakupech rozhoduje obchodnik, kteryho jinej obchodnik presvedcil pri obede a odpolednim golfu o tom, jak je to uzasna vec a ze ji musi mit.
Ze to bude nanic, vyhozeny $ a jen spousta zbytecny prace navic to ITci vedi predem. Finalni stav je takovej, ze se za neuspesnou implementaci vyhodi ITak protoze pan syn(managor-obchodnik) majitele se preci nikdy nemyli. Nasleduji dve kolecka tehoz (s jinymi dodavateli) aby se nasledne zacla resit jina blbost stejnym zpusobem. -
QT (neregistrovaný)No přijde mi, že tady mluví "ajťák", který má pocit, že technologie XY je lepší než ZW, minimálně při srovnání standardu 3.7 vůči 4.5.1b u druhé technologie. Co potřebuje firma, to při tomto uvažování posoudit nedokáže.
Zrovna u ERP či CRM systémů je rozhodnutí na obchodním nebo finančním řediteli. Ten potřebuje odpověď na otázku, jestli s těmito systémy se podaří snížit náklady (na skladové zásoby, jestli se můžou ucházet o zákazky velkých koncernů a dodávat podle jejich potřeb, jestli se sníži náklady na analýzy existující dat, jestli se optimalizují nějaké procesy ve firmě apod.). IT pak odpovídá na otázku nákladů (kolik bude stát implementace a kolik času zabere) a kompatibility (zda to půjde snadno propojit s existujícími aplikacemi, zda na to je HW, zda bude potřeba vyměnit jiný software) a v dobře řízené firmě to tak funguje.
Vůbec to nesouvisí s technologiemi, ty k tomuto rozhodnutí nejsou vůbec potřeba. Přínosy ERP či CRM se totiž vyčíslují v ekonomických číslech, ne srovnáním technologií. -
J (neregistrovaný)Hmm, ja se dnes a denne dohaduju s finacnim reditelem, jestli tech zasuvek potrebujem 8, jestli by nestacilo 6, jesli je potreba koupit 3 novy PC kdyz nam jich 5 vyhorelo, jesli by nestacili 2. (ne, vazne neprehanim, firma s miliardovym obratem a dohadujem se tu o kazdej kusdrat)
Uz rok z nej pacim tak trivialni informaci, jako kolik firmu stoji vypadek (hodinu/den/tyden) ... aby byla nejaka predstava jaky opatreni z pohledu IT jsou financne unosny.
K temhle rozhodnutim vazne nepotrebuju delat financni analyzu, dospivam k jednoduchemu zaveru ze bud bude rychle vyhozen, nebo se firma polozi. Vypadek dulezitho HW je jen otazka casu. A takhle to funguje se (skoro) vsema managorama, kteri se snazi rozhodovat aniz by byt jen tusili co to obnasi.
Vazne nemam problem s "technologiema", s volbou EPR, ... mam problem s tim, ze ten managor neco rozhodne, aniz by se zeptal lidi, kteri to pak budou muset realizovat a pak ma jeste tu drzost se divit/rozcilovat, proc to jeste neni/proc je to tak drahy ... . A ve finale se podivuje nad tim, ze ITci kteri neustale vymejsli jak ze dvou srotu postavit jeden pouzitelnej nemaj cas na to aby odpovidali na maily s idiotskyma napadama. -
J (neregistrovaný)Jasne, to vim ja, to vite vy, ale vysvetlujte to managorovi, kterej se svama dohaduje o tom, ze vlastne ty zasuvky navic nepotrebujete.
Prikladem budiz cca 10let stary dum, ve kterem je !!koaxialni!! ethernetovy rozvod. Uz kdyz se stavelo tak to byla technologie, ktera nemela zadnou perspektivu. Nasledne nahrazeno zalistovanym UTP, jenze pro zmenu nedostatecne dimenzovano - 2x2zasuvky/kancl, ve kterem aktualne je 3-5lidi. Takhle to dopada, kdyz se setri. Ale co, hlavne ze se usetrilo, vzdyt predelani site bude stat jen 2-3x vic nez kdyby se to udelalo poradne rovnou.
A to si ten stejny managor vymejsli VoIP s tim ze "vzdyt ten pocitac jde pripojit do telefonu, ukazovali mi to". Ze mu pak zadny telefon nebude fungovat kdyz nekdo zacne nekde prenaset vic dat, ze takova sit je nespravovatelna ... "ale na tom letaku pisou, ze to funguje". -
J (neregistrovaný)Uzavreny kruh: Reditele IT nezajima a odkazuje na financniho reditele. Ten tomu nerozumi a reditele pro jistotu ani neinformuje. Reditel se divi, ze nebyl informovan, ze jde neco dokopru.
Podotykam, ze kdyz se u reditele vytahne papir, ktery sam podepsal (info ze jde je treba vyresit XYZ a co to bude znamenat, kdyz ne) v situaci, ze se neco podela, tak se urazi (do te chvile tvrdi, ze o nicem nevedel).
Jedine vychodisko: Postrilet je vsechny :D. -
pok (neregistrovaný)V nouzi udelate ze 4 utp 8 zasuvek (pokud tam nepotrebujete gigabit).
Anebo tam muzete dat switch, 8 portovy (tj z 1 zasuvky pripoji 7 uzivatelu) stoji 300.-
S tim VoIP, slo by to udelat pres TOS, coz ty telefony umi.
Jiste, neni to cisco a neni to enterprise a neni to hiend podle ISO, a da to o malo vic prace, ale muze to fungovat, no ne? :-)
To vite, manageri si resi svuj pisecek, s tim nic neudelate, pokud nepovysite. Skoda se rozcilovat. -
JJ (neregistrovaný)O CRM a ERP musí rozhodovat obchodní či finanční ředitel, ale *musí při tom brát v úvahu technické aspekty a realističnost toho, co mu obchodník dodavatele slibuje*. Tj. pokud mi obchodník slibuje, že snížím náklady o XX%, ale IT oddělení mi po analýze řešení řekne (a doloží a zdokumentuje), že ta věc z nějakého důvodu nebude fungovat, či si vyžádá xxx peněz dalších investic, musím to i jako člen výkonného managementu vzít v potaz. Důležité je tam ono "doloží a zdokumentuje". Jestli si IT maník myslí, že přijde za CFO, nedbale utrousí "to stejně nebude chodit", tak je to vůl, i kdyby s tím nechozením měl stokrát pravdu.
My jsme takhle před časem vybírali jeden systém. Našli jsme jeden, který v podstatě splňoval 99% toho, co jsme po něm chtěli, ale byl tam drobný háček - neumělo to pracovat s non-Latin abecedami, tj. pro nás jako globální firmu dost nepoužitelné. Dodavatel sliboval, že to během pár měsíců dodělají atd. atd. jenže z analýzy našich vývojářů vyplývalo, že by to znamenalo celý ten systém přepsat. Výkonný management si nakonec nechal říct a z věci sešlo. -
J (neregistrovaný)Jasne, nejlepsi je, kdyz reditel verejne bez jakekoli konzultace prohlasi "od pristiho mesice chci xyz" (po te co mu dodavatel tvrdi, ze to nebude nic stat). A pak se strasne divi, kdyz mu ITci predlozi pozadavky za nekolik MKc, jelikoz upgrade HW puvodne planovany na nekolik let se musi kvuli dalsi zatezi, skokovemu narustu mnoztvi dat ... provest skokove a hned.
Nj, to mate docela kliku. Znam pripad, kdy firme rekli neco podobneho - dodelame, do 1/2 roku to tam je. Firma uverila, koupila a uz ubehlo 5 let a nic. Firme se nechce menit system, jelikoz to znamena samozrejme dalsi naklady, ale zaroven nema to, co by potrebovala. Nehlede na to, ze analyza od nekoho nezavisleho je pro ne asi neznamy pojem(nj, muselo by se to zaplatit, ja zapomel ze to v CR nebyva bezne), jelikoz ten system ma uplne tragicky navrh (z meho subjektivniho pohledu samozrejme).
ČLÁNKY DO MAILU