Vlákno názorů k článku Pandořiny datové schránky se otevírají od Hosipo - Pokud člověk zapomene heslo, měl by na CzechPointu...

Zbuzerujte je! At si to zjistí jak to dělat, jsou od toho placení!!! Úředník má sloužit Vám, sakra už si to uvědomte, když nejste spokojený s prací úředníka, napište stížnost, úředníka nevyhodí, ale hodně lidí (nadřízených) tím naštvete :-)

Jinak ty formuláře jsou v počítači, po přihlášení úředníka do systému DS. Ted můžete dělat chytrého ;-)

V systému DS žádné formuláře nejsou a CP ani nepotřebuje přístup do DS... Přístupné formuláře v Czechpointu jsou na všech pracovištích stejné, pokud se tedy obsluha přihlásí do systému, má všechny aktuální bez jakékoliv instalace. Pouze s přibývajícím množstvím agend na CP je seznam formulářů trochu nepřehledný. Co se týká proškolení, to je problém... Při zavádění CP byla školení na první asi čtyri výpisy, chodily informační maily, o dalších agendách se na CP dovídali na poslední chvíli, někdy i déle než v médiích, školení už pouze elearning, ale ne na vše a není možnost si něco vyzkoušet. Takže pokud přijde nerudný zákazník jako jeden z prvních na nové agendy, bude nadávat na neschopnost obsluhy a úřadů. Nová agenda bývá přístupná pro obsluhu až v okamžiku jejího spuštení, jak se má na toto obsluha připravit? JIstě uznáte, že nejlepší proškolení je, když si to ozkoušíte na vlastní kůži. Další věc je, že to není jen vyplňení formuláře, jak se to může zdát někomu neznalému věci.

Potřebuje přístup do DS, bez toho nezjistí vaše ID, pokud jste zapomněl přístupové údaje, zjistíte je jen na úřadě. Úřednice podle IČ najde Vaší schránku a její ID ;-)
Věříte, že mně ale ABSOLUTNĚ vůbec nezajímají problémy úředníků? Zavedením fikce doručení, dávají úřady jasně na jevo, že je nezajímá, proč jsem si nemohl po dobu deseti dnů vyzvednout poštu, tak mi řekněte jediný důvod, proč bych měl mít pochopení k tomu, že nějaký úředník nebyl proškolen a něco neumí? To je hlavně jeho problém a problém jeho nadřízeného. Celé to omlouvání úředníků jste si mohl odpustit. :-)
Co to obnáší vím, protože jsem to včera absolvoval, je to jen vyplnění toho správného formuláře. A pak kliknutí na odkaz v mailu a zadání údajů z toho formuláře.

Domnívám se, že byste mohl požádat o určení neúčinnosti doručení do datové schránky - § 17 odst. 5 z. č. 300/2008 Sb. a např. 24 odst. 2 z. č. 500/2004 Sb.

Ano jde o vyplnění jednoduchého formuláře (v ideálním případě) a je pravda, že zrovna s tímto případem asi komplikace nenastanou, ovšem pokud se dostanete k nádovů, metodickým materiálům ap. k datovým schránkách a czechpointu, zjistíte, že jsou velice povrchní, linky technické podpory CP i DS nedají jednoznačné odpovědi (když už se tam dovoláte), školení mnohdy ani nejsou a musí se to obsluha naučit sama. S tím ani nadřízení nic nenadělá. Nechci omlouvat někoho, kdo neví, co má dělat vlastní chybou, ale zastat se jich musím, protože se to opravdu učí za ostrého provozu a na měnších úřadech není náplní jejich práce pouze CP. Nicméně k tomu vydání nových údajů opravdu není nutný přístup do DS. Na Czechpointech ho prostě nemají a veřejný "adresář" DS neexistuje (což by také hodně pomohlo). Vše se řeší v rámci CP, což dokazuje už jenom to, že u nás byl jeden žadatel vyřízený ještě před aktivací samotné DS. Věřte tomu, že úřady také nejsou z DS nadšené a že stejně jako vás absolutně nezajímají jejich problémy, je zase nezajímá váš problém, proč jste si zásilku nevyzvednul ;-) Ale když mají ty postupy dané zákonem, tak jim nezbývá nic jiného, než tak postupovat. Připomínky je třeba vznášet někam jinam.

Vždyť to píšete pořád dokola, nezajíma mně, že úředník není proškolený, že úředník dělá ještě něco jiného, že se to učí sám.
Přesně jste to napsal - úředníka nezajímají moje problémy, tak proč je omlouváte??? Tušíte, alespoň rámcově, asi jste taky úředník, proč na těch židlích v té vyhřívané budově, sedíte a co máte dělat a proč to máte dělat??? Kvůli hraní pasiánsu to fakt není :-D
Proč ty postupy dané jim zákonem neznají? Já je taky musím znát a nikoho nezajímá, že je studuji po večerech a když je neznám, tak mi žádné úlevy nedají. A jestli je ta práce nebaví a nejde jim, mohou jít dělat něco užitečnějšího! :-)

Proč ty postupy neznají? Protože často třeba nikde nejsou napsané... Nejsem úředník, na úřadě pracuju a vy evidentně nevíte, o čem mluvíte. Zažitá představa, že na úřadě se za velké peníze kopou do zadku je mylná. Jako ve všech profesích je to o lidech a ne o úřednících. Nezastávám se nikoho, kdo nezvládá to, co má. Zastávám se těch, kterým hážou klacky pod nohy ti, kteří věci jako DS, CP, zákony, vyhlášky, nařízení... vymýšlejí, ale nedotahují do konce před uvedením do praxe.

Můžu hádat? Ještě jste nepracoval ani ve státní správě ani v komerční firmě, nepracoval jste nikde. Pletu se?

Jste naprostý mimoň. Ale budiž. Úředník musí umět na sebe nechat řvát od občanů i šéfa. Má na to mít kurs asertivity. Nicméně řváním nic nevyřešíte (pokud opravdu nejde o triviální selhání úředníka). Já bych se klidně dál na vás předpisově usmíval, leč nejsem přepážková síla. Naopak na mne řvou úředníci. Tuhle mi jeden řekl (při poučování na téma DS), že kdybych se u toho tak příjemně netvářil, tak by mne na místě zabil.-)

Správně jste to napsal! Na úředníka nemá cenu řvát, na úředníka se podávají písemné stížnosti! Musí proběhnout řízení v každé stížnosti a s výsledkem musí být stěžovatel seznámen. To je naštve více než nějaké řvaní, když jste tak chytrý jistě víte proč ;-)

Pokud s tím ten úředník nebude pracovat, bude porušovat zákon.