Vlákno názorů k článku Po vyčerpání FUP žádná data. T-Mobile upravil fungování některých tarifů [AKTUALIZOVÁNO] od anonym - Jak je to v případě, že jsem smlouvu...

Přesně, upozorňují, že hovor je nahráván, ne že nahráváme tj nhrávat můžou obě strany

Ale o to nejde. To prohlášení operátora je jednostranné. Tedy že zákazník souhlasí, aby operátor. Nikoli, že operátor souhlasí s nahrávkou zákazníka.
A zkušenost mám, 2x s reklamací. Udělal jsem tu chybu, že jsem nenahrával. A jelikož v obou případech byla nahrávka v můj prospěch, tak poprvé uznali, podruhé neuznali s tím, že prý je nahrávka už smazaná, že prý ji mažou po 3 měsících automaticky. I zavolal jsem znovu, jiný operátor, a že prý ji mažou automaticky po 12-ti měsících. Pro srandu jsem zavolal potřetí, a třetí operátor tvrdil že mažou po 6-ti měsících. (T-mobil).
Tak jsem vše u nich zrušil. Ale co jsem slyšel, tak jakmile člověk řekne že také nahrává, tak ihned zavěsí. Nevím, osobně jsem nezkoušel, a možná záleží na operátorovi.

Zkrátka na nahrávky operátora nespoléhat, zapřou je. A vlastní často neumožní. Snad na prodejně s kamerou, a předem výslovně upozornit.

Ale co jsem slyšel, tak jakmile člověk řekne že také nahrává, tak ihned zavěsí.

Proč bych jim něco takového říkal? Krom skutečnosti, že oni si sami tu nahrávku vynucují, tak co se týče T-Mobilu, je obsah hovoru při telefonickém uzavření smlouvy její součástí (viz čl. 2.2 VOP. Jednání zaměstnance právnické osoby o smluvním vztahu navíc vůbec není projevem osobní povahy, který by požíval ochrany podle OZ.

Problém je v tom, a to se vracíme na začátek, jestli je nahrávka bez souhlasu legální. Já neříkám že není, říkám jen, že si tím nejsem jistý. A pokud by to bylo jednoznačné, že to je legální, tak proč tedy vždy a všichni žádají o souhlas?
Proto bych jim to říkal, že je (také) nahrávám. A zdá se mi vhodné, jak tu kdosi napsal, odemlet si to svoje ve chvílí, kdy mluví jejich plechová huba. Že to plechová huba nevnímá je už jejich problém.

Obsah hovoru je součástí smlouvy, ale točíme se kolem toho, zda ZÁKAZNÍKŮV záznam je legální bez upozornění, a faktu, že operátoři zneužívají faktu, že si rozhovor málokdo nahrává, a tedy záznam jednostranně využívají pouze v prospěch svůj..

1/ Zákazníkům záznam je legální vždy. Každý má právo si nahrávat své vlastní telefonické hovory (viz judikatura ÚS). Bavíme se o tom, zda je tento záznam dále použitelný jako důkaz ve správním nebo soudním řízení. Pokud je obsah hovoru součástí smlouvy, je zcela absurdní, aby takový důkaz byl nepřípustný, protože pak bychom jaksi ten obsah smlouvy nemohli stanovit, že.

2/ Souhlas je pro operátora nutný proto, že dochází ke zpracování osobních údajů (i) k jiným účelům, než jsou ty, pro které mají ze zákona právo zpracovávat je i bez souhlasu subjektu těchto údajů, tedy např. jednání o uzavření nebo změně smlouvy, (Např. ono "zvyšování kvality služeb", v praxi se ty záznamy prostě používají jednak na zaškolení nových zaměstnanců, jednak za účelem toho, že si ty záznamy namátkově nadřízený pustí a chudák na infolince dostane pojeb, že se choval nevhodně, případně dostatečně nevnucoval zákazníkovi produkty, o které neměl žádný zájem, apod.)

P.S. Odemlít něco plechové hubě je samozřejmě z právního hlediska k ničemu.

No, nechme toho. Mám dojem, že ti jde o to se pohádat, a ne něco vyřešit. Sbohem.
S něčím souhlasím, s něčím ne, ale další už nemá smysl.