Vlákno názorů k článku Problémy Hyperlink.cz: deset procent klientů pět dní bez webu! od Jan Angelovič - Asi nejen mě by zajímalo, o jaký počítač...

Asi nejen mě by zajímalo, o jaký počítač a zejména jaký zdroj se jednalo, že jej nebylo možné sehnat. Autor článku se na to nezeptal, nebo mu to nechtěli říct?

hmm, ked si niekto nechava platit za sluzby, tak si aspon zabezpeci dualny zdroj ... takze si skor myslim, ze sa im tam dostal nejaky virus, admin je na dovolenke a management to skusal vyklikat ... a vyklikal :-)))

Mrknete na http://www.hyperlink.cz/ a zjistite, ze jejich nejprodavanejsi model stoji 19.90 mesicne. Navic zacinali jako freehosting. Kdyz si dam tyto dve veci do souvislosti, tak si myslim, ze museli setrit kde to slo - a zadny z kompu nebyl vybaveny zaloznim strojem, nebo byl problem se starim HW, cokoliv.

Takto ovsem funguje drtiva vetsina malych webhosteru, mrknete nekdy na webkameru treba do serverovny Casablancy - samy desktop. Pokud se tam nekdy podivate i osobne, najdete na nich nalepky majitelu ... vsichni ti Cendrove :)

Znovu - z pohledu klienta smula, meli jit za drazsim a kvalitnejsim. Z pohledu CPO - risk, ktery tentokrat moc nevysel.

Hyperlink je soucasti Hlavenkova imperia, nesrovnaval bych to s hostingem, ktery spichlo par studentiku s par tisici v kapse na kolene. Petidenni vypadek se v tomto pripade neda nijak omluvit, ale podle me svedci o tom, ze je Hyperlink v podstate nechtene dite a stoji na pokraji zajmu.

Aha, tak oni to prodali. Tak to by mohlo leccos vysvetlovat. Nenahraditelny zdroj je patrne prvni jakes takes vysvetleni, ktere bylo zrovna po ruce.

zajima mne to - jake je to druhe, treti a dalsi v poradi, co vas napada?

Treba:

1. Nebyl po ruce nikdo, kdo by byl problem schopen v realnem case vyresit a vzit si to na triko.

2. Nebyl k dispozici nikdo, kdo by schvalil nejake provizorni reseni problemu.

3. Bylo rozhodnuto, ze se to urgentne resit nebude, protoze priority jsou jine.

X58. Nebyly k dispozici klice od serverovny a nikdo nechtel povolit nasilne vniknuti.

YZ94. Nebyl k dispozici zdroj a bez nej to proste spustit neslo.

co to proboha povidate? Kvalitu sluzeb a pozadavky na sluzby neurcuje KDO ho vlastni ale jaka sluzba to je. Bylo to videt v zacatcich kdyz server opakovane mel vice nez CPovskeho UID(0) uzivatele!
To ze krome bezpecnosti podcenili i zasadnim zpusobem HW. PR zvasty absenci nejakeho dilu, jakeho dilu? Orbitalni stanice? Jakykoliv dil mohli proste zajistit tak ze by vtrhli do cpressu nebo primo do cpressonline divize rozebral by se nejaky desktop a zacal by se problem resit.
IMHO pokud jsou to windows byli problemy 2

- vyhorela nejaka komponenta a proto se slozil system, nu coz disk se neda dat jinam (windows to nerozdychaji) tak se zacal instalovat

- nemeli vyexportovane zalohy konfiguraci (zlatej httpd.conf) takze se resilo jak to vycumendovat.

nemohl byt problem s licenci s nicim, w2003 server pobezi normalne 120 dni bez aktivace nehlede na to ze se nejspis nedela OEM verze, takze proste tim ze prestali pouzivat tu vyhorelou zacali pouzivat regulerne licenci na jinem serveru. Mj ma microsoft nejakou dolozku ze lze tu instalaci instalovat na servery ktere nejsou v produkcnim rezimu vice jak nevim kolik dni 7, 14 netusim

Upřímně řečeno si nejsem jist, zda odpovídáte na můj příspěvek nebo na příspěvek předřečníka. Já s Vámi ale vcelku souhlasím. Kdo službu provozuje není tak podstatné, ale těm studentům lze mnohé odpustit na rozdíl od velké, dnes už nadnárodní, firmy.

pokud jsem ze clanku spravne pochopil, tak havarie se stala 2-3 dny po podpisu smlouvy. nemyslim, ze je realne cekat, ze vse uz bude fungovat pod kridly velke firmy Active.

k tem vasim duvodum - diky. cekal jsem nejake zakulisni info coby reakci na "aha, oni to prodali", uvadite vsak takove ty klasicke, rekneme provozni duvody. Vazne nemate nic jineho?

Nemam, zakulisi spolecnosti neznam.

"..Podle sdělení autorizovaného servisu bohužel není náhradní díl dostupný v celém regionu EU..."
Opravdu bych chtěl vědět jaké zvláštní servery se používají, že není možné sehnat náhradní zdroj !

No u mnoha znackovych serveru celkem bezny stav. Kdyz nemate zaplaceny servis, dily skladem nedrzi.

Nicmene mene jasne je, proc nedokazali vzit prvni PC co meli po ruce, premontovat do nej SCSI radic a svistet dal. 700 virtualu utahne libovolny desktop, zvlast kdyz si vezmu vykon dnesnich gamesnickych sestav.

Pokud jsem v maléru, vezmu libovolný zdroj, který je elektricky kompatibilní. Pokud tam nesedí mechanicky (to je pravděpodobné) tak ho položím mimo server a nouzově jedu.

No myslim si ze to je tim ze to nechteli delat rucne (700) takze se snazili obnovit konfiguraci jako celek, coz muze byt napoprve orisek.
Aneb jak pravi porekadlo, tezko na bojisti lehko na cvicisti. Ciste informativne vcera jsem v 1:21 v noci presouvali jeden server z serveru do serveru (vymena hot-swap disku) kvuli vyssimu vykonu a cela operace si krome 2 rebootu (na vyzkouseni hw watchodu jinak by to slo bez rebootu) vyzadala odhadem 5 minut vceten dvojiho cekani na nabehnuti systemu. Nastesti tam nebyl Win2003 server.
Je videt ze je hyperlink porad druha liga na poli webhostingu jednodussi by bylo jit s PRAVDOU ven zvlast pri vypadku ktery trva 5 dni. Chapu snahy tutlat mensi vypadky ale takto extremni. Stejne nakonec nejake informace probehnout, tiskova zprava jasne naznacuje ze to nebylo dilem ale ze jim proste odesla data (asi nemeli raid) protoze obnovovali data ze zaloh

Bežný případ, nic zvláštního. Hanba dodavateli! Třeba i na starý IBM servery jsme vždycky sehnali náhradní dily.

Zažil jsem ale jeden zajímavý případ supportu ze strany HP na jednu drahou laserovku.
Ve smlouvě byl servis do 48hodin jinak mastné penále. Závada titěrná-silikonovej váleček. Ale náhradní díl prostě nebyl ve státě, na slovensku ani jinde v eu. Díl byl až v centrále v USA. Takže z čr letěl maník do amstrdamu a z USA letěl maník do amstrdamu. Tam si předali váleček a maník z česka letěl zpátky do Prahy a stihnul to vyměnit;)

Jo podobnej problem jsme resili cca pred 2 lety, kdy nam u jedne IBM pSereies masiny odesel take zdroj. Po hodine, co jsme s tim laborovali a podle kodu zjistili, ze je to opravdu zdroj, jsme kontaktovali support (ktery si platime) a ty zdroj nemeli. Ale behem dne jej nasli nekde v Holandsku a druhej den rano uz via DHL byl u nas...

P.S. Je divne, ze kdyz odejde zdroj, proc obnovuje Hyperlink data ze zalohy...????

Zcela logicky nikdo nechtel vysvetlovat jak je mozne, ze doslo uhli potrebne k pohonu serveru a nikde v EU neni k dispozici. Jezisi, to je trapna vymluva. Neznam "zdroj", ktery nelze nahradit.

Nevím jak zdroj, ale my potřebovali navýšit RAM ve Fujitsu Siemens Primergy serverech, chtěli jsme originálku, v Evropě se nevyskytovala a dodávkou z ASIE se to protáhlo na čtrnáct dní.