pokud pana Mlčocha máte za prudiče tak se na práci u konkurence vyprdněte. pokud počítáte jen z počítačově gramotnýma klientama tak si dřív nebo později tvrdě naběhnete to že, třeba pan mlčoch a další je počítačově negramotnej holt není překážka a s tím operátor i poskytovatel musí počítat. když nepočítá tak to dopadne takto.
jinak zmatenost webu cra je faktická moc ceníků v různejch kolonkách nepřehlednost a možnost srovnání mezi jednotlivejma službama ve mne spíš vyvolala zmatek. Zamlžující popis služeb zejména u telefonů kde dost dobře nevím jestli to musím odebrat nebo ne a pokud ne jestli něco zaplatím proč se stejná rychlost jmenuje pro různý ceny jinak ale, v základu je to skoro to samý????? prostě jsem si zavolal na call centrum kde operátorku rozházely tyto dotazy natolik že mne odkázala zpět na web další hovor probíhal už jen tak že jsou technická podpora a obchodní věci neřeší. Takže kde je pravda.
Upřímně řečeno, takové klienty jako je pan Mlčoch doslova miluji. Pracuji u jiného alternativního operátora a ač se jedná o konkurenci, musím stát na její straně. V podstatě jsem nenalezl téměř jedinou chybu ČRa. Klient je prostě neschopný si nastavit sám mail a připojení a když se mu snažili dovolat, nebyl k zastižení. Jsem rád, že takové prudiče, kteří hned obepisují média nemá naše firma.
Byl pan mlčoch na telefonu, když mu volali registrační údaje? - Nebyl (to se dá pochopit, ale...)
Poslali mu je v SMS? - Poslali
Byla pravda, že mail tele2 budou rušit? - Byla
Měl si zákazník registrovat nový mail? - Měl, jen jeho neschopností nastavit si e-mailového klienta si ho nezprovoznil - Jeho chyba!
Volal na poruchy, když neběžela služba jeho chybou? - Opět chápu, že mu tam neměli co říci, žádná porucha nebyla!
A hlavně - zvolil si samoinstalaci - ANO. Pak si má s instalací umět poradit, pokud ne, nemá se divit, že bude volat na placenou linku. I u naší společnosti se volá na placenou linku.
Závěrem bych chtěl ještě podotknout, díky konkurenčním bojům je výdělek operátorů na DSLkách po odečtení všech nákladů tak 20 Kč, takže zákazník nemůže ještě očekávat, že bude firma jeho několikanásobné hovory a neschopnost sponzorovat.
Zní to tak, že si neváží ani firma kde pracuji, ani ČRa klientů, ale internet za pár stovek nesmí nikdo zaměňovat s internetovou přípojkou za desítky tisíc s garantovanou rychlostí, dostupností a péčí.
ČLÁNKY DO MAILU