Nepochopil jste podstatu... samozřejmně že na každou adresu musí doprvce doručit! To jsem nikde nezpochybňoval. šlo mi o to, že možná to doručení proběhne tak jak má, když by autorka nechala dopravce dělat svou práci a nepopoháněla ho telfonicky... to ho samzřejmně zdržuje a znervozňuje... opět představa 100 telefonátů deně typu: "kde prosím jste?" "kdy prosím přijedete" už rozumíš? :-) Je to to samé, jako když mi zákzníkovi sdělíme, že zboží mu dopravce třeba ve středu a on se telfonicky v úterý zeptá, kde že má zboží a po vysvětlení, že mu bylo řečeno a s ním domluvena středa během dne, on poděkuje, ale vzápětí zítra v tu středu ráno v 8.00 hodin volá opět že kde má to zboží... (přestože již davkrát mu bylo sděleno, že čas doručení ještě neuběhl..) I takový jsou lidé... A autorka mi tento typ lidí dost připomíná... Tak to bylo myšleno... :-)
naprosto se připojuji k Vašemu komentáři... chtěl bych vidět takového dopravce... to prostě zaručit za standardní ceny nejde... nebo jde, ale s vědomím toho, že si dopravce pdokopává nohy... možná přispěvatel zcela změní názor až se oprvdu něco ztratí a místo tisíců eur jej budou čekat vleklé soudní spory... Navíc to neřeší podstatu, tedy to, že když se něco stane a zákazník zboží nedostane, je zákazníkovi úplně jedno, zda e-shop dosdtane nějaké eura za to... jemu jde o jeho zboží... tedy z pohledu zákazníka pořád nespojenost... Naopak se považuji za dobrého managera obchodu, protože jde především o zákazníky na prvním místě... váš přístup řeší Vaši kapsu, nikoli zákazníkovu nespokojenost... To že jste neměl problém, neznamená, že doprvce Vám zboží vozí včas... spousta lidí se přece neozve a nějakou hodinu neřeší...
Můžete mi říct, která z dopravních v ČR působících společností vám toto podepsala? Jedině snad Fedex, který ale ani po čechách nedoručuje a účtuje si "americké ceny".
Nebo vám váš dodvatel něco nakecal....
- jste asi ne uplne schopnej manager eshopu, muj dodavatel ma ve smlouve ze pokud to nedoruci vcas prohlasi to za ztracene a provozovatel plati PLNOU cenu veci vevnitr. Mozna proto se to nikdy nestalo protoze 2500EUR vysazi na stul z lehkym srdcem jako pokutu malokdo. Nejhorsi extrem byl ze to sice nedorucil ale hodinuapul na depu prochazel rucne se cteckou baliky aby ten muj nasel.
- argumentujete jako provozovatel eshopu. kdyz ma neco spozdeni volam ridici a reknu bude to tu v tolik a tolik nebo to vezte rovnou zpatky me to nevadi, jen vim ze muj dodavatel za to dostane velkou kompenzaci a ja ji platit nebudu.
prijde mi spis ze jezdite z bilou dodavkou, muze me srat 100x ze je to votravna a nevdecna prace ale co je mi potom? tak to nemaji delat.
Nemyslím si, že by autorka dělala chybu. Pokud nebydlí na samotě u lesa kam nejezdí ani pošťák, ale má regulérní adresu (klidně "Vidlákov u Dolní Lhoty 236"), tak nevidím žádný důvod proč by dopravní služba neměla tuhle zásilku doručit.
Respektive jinak: pokud se daná adresa dá najít na mapě, tak neschopnost řidiče opravdu není problém autorky článku.
Pokud už někdo provozuje přepravní firmu, tak snad má vědět něco o logistice, cestování a navigaci, ne???
Nic ve zlém, ale je vidět, že obchod neprovozuješ a nemáš praktické zkušenosti ani s obchodem ani dopravci... na podobnou smlouvu NEmůže ze zásady dopravce přistoupit, tedy ne za ceny, které by si přáli zákazníci. Proč? Třeba proto, že průměrně jeden řidič musí denně rozvést cca 150 balíků a téměř stejné množství posbírat k odvozu do depa své mateřské firmy... a vybrat několik set tisíc korun na dobírkách denně a nést za neztracení odpovědnost... čítá to navšívit cca 100 adres denně, nehledě na zácpy, sníh, to že ten či onen adresát není doma, nebo si musí nejprve skočit vyzvednout peníze apod. Myslíš, že může v tomto šrumu dopravce podepsat, že bude na 100 místech denně ve smluvený čas??? Provozuji e-shop, denně se setkávám s řidiči a naoapk si jich vážím. Samozřejmně, že jsou i špatní jako všude jinde. Musím zaklepat, podobné problémy nemáme. Sem tam se nějaká zásilka zpozdí o jeden den (ale jen zřídka a to ještě většinou díky tomu, že lidi nemají označen zvonek, či jim nezvoní či nejsou doma apod. Ale vinu bych hledal v managementu dopravce, ne v obchodě. E-shop může ovlivnit to, že přestane s dopravcem spolupracovat, ale když jsou všichni stejní? Vlastní doprava by zvedla ceny zákazníkům... Jinak si však myslím, že autorka svým konáním sama zapříčiňuje špatné doručování... Mezi námi, kdybych byl řidič, a někdo by mně uháněl telefonicky s tím, že bydlí kdoví kde apod. moc natěšen bych z toho nebyl... představte si , že řidiči volá těch 100 zákazníků deně... to aby vozil asistenku... :-) V dalších bohužel mylných očekáváních autorky by se dalo dlouz epolemizovat... Pláče na špatném místě...
Teda neprovozuju eshop, ale existujou smlouvy a do takoveho povidani si tam mimo jine muzete trebas napsat, ze balik bude dorucen do bytu a ze pokud ne, zaplati firma penale XY. Totez se da udelat s casem doruceni ... Solidni firma na takova pravidla s klidem pristoupi a pokud ne, je to velmi podstatna znamka toho, ze dopravce proste keca.
Sám jsem provozovatelem e-shopu a po dlouholetých zkušenostech vím, že na balíky do 30 kg je nejlepší Česká pošta a nad 30kg firma, jejíž pomalejší brácha je blesk.
Přes PPL balíky posílám, ale pokaždé přijede jiný řidič, takže také samé starosti s navigací, jestli vůbec přijede. V každé firmě jsou různí lidi, takže si nevyberete.
ČLÁNKY DO MAILU