Hlavní navigace

Vlákno názorů k článku Stalo se: máme první ADSL na bázi Carrier IP Stream? od nemo - Byl jsem zakaznikem NewTelu jeste dele a mohu...

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 27. 8. 2008 21:41

    nemo (neregistrovaný)
    Byl jsem zakaznikem NewTelu jeste dele a mohu do posledniho pismene potvrdit otresne chovani NewTelu - take nova linka, vse pry vyridi atd. Nakonec jsem jednoho chlapa na lince serval do kulata (nekolikrat jsem je vsechny poslal do p.dele atd) a domohl jsem se okamzite vypovedi a protoze jsem si myslel, ze muzou zkusit nejakou takovou zaverecnou prasarnu, mam od nich pisemne i papir, kde se pise, ze jsou vsechny zavazky vyporadane. Evidentne jsem dobre udelal.

    NewTelekom uz v zivote nechci videt. Kdybych nekoho od nich nahodou potkal, hrozilo by, ze bych se dopustil nejakeho trestneho cinnu...
  • 26. 8. 2008 18:45

    Matesss (neregistrovaný)
    Mozna je to trosku OT, ale NewTelekom je pro me dost neseriozni firma, co se tyce techniky, kvality pripojeni, bylo vzdy vse v pohode, vypadky minimalni, ovsem zbytek katastrofa. Byl jsem u NT od doby ADSL 512/128 a 3GB limitu. Prvni problem nastal v dobe kdy melo prijit zrychleni na 2048.. na vsech forech se psalo ze uz maj vsichni zrychleno, tak sem se zacal ptat u NT proc ja ne, bylo mi receno ze me nezrychli pokud neprejdu na vyssi tarif, tedy 3M v te dobe, +300kc mes. Nechapal sem ale souhlasil sem. nyni v lete 2007 prislo dalsi zrychleni a opet stejny problem, na me maily neodpovidal nikdo, telefonaty mi vzdycky akorat odkejvali a dal se nic nedelo. Pak prisel zlom - listopad a odstrizeni NT od Broadnetu a byl sem offline. A tim pro me zacla dalsi kapitola ja vs NT ktera se tahne do ted. NT nabidl vpodstate tri moznosti
    1) jit pryc od NT a zustat u Broadnetu, protoze linka je porad vazana na ne
    2) zustat u NT a dve varianty
    a) pokud je dostupna jina tel linka, zridi se jejich IPstream na druhe lince a na prvni se poda vypoved a uvolni se po trech mesicich od Broadnetu
    b) neni jina linka (muj pripad), zridi telefonica O2 novou linku kde se spusti jejich IPstream, na puvodni lince se pocka az vyprsi vypoved Broadnetu, pak se docasna linka zrusi a IPstream se zridi na puvodni lince, to vse na naklady NT

    s touto variantou sem souhlasil a zaroven pripomenul muj problem s rychlosti - formou mailu pomoci ktereho sme do te doby komunikovali ohledne tohoto problemu, pak sem dostal mail s formularem telefonicy pro povoleni pristupu technika na pozemek, ktery sem mel vytisknout a poslat podepsany zpet do NT, mensi chybka byla ze email nemel prilohu a o formular sem musel znova zadat... v te dobe sem nemel doma funkcni tiskarnu a pozadal sem ho aby mi to vystiskl a poslal doporucene do NT. Po par dnech jsem volal do NT a byl sem prepojen na koordinatora tyhle akce, pry u me nema zapsano kterou variantu prechodu chci, tak rikam znova svuj pozadavek. Pry uz je to vse ok, ma me zapsanyho. Po mesici prisel doporuceny dopis od NT ze jako sem jim jeste nerekl nic ohledne teto akce a pokud neodpovim do nakyho datumu (za dva dny) dopisem, tak na me kaslou... pisu dopis a volam, zda jako je to ok a ze sem poslal uz davno i formular s povolenim ke vstupu na pozemek, pry ho nemaj. Tak sem rikal ze ho teda budou asi muset najit. K memu prekvapeni dorazil nekdy v lednu technik O2 ze jde zridit linku, volam na NT ze asi nasli ten muj formular - pry nenasli a je to jen dobra vule O2 ze mi tam ten technik prisel (??) a ze formular mam dodat dodatecne... vykaslal sem se na to. Koncem ledna na nove lince jelo ADSL IPstream, dokonce v rychlosti 6M, jde to, zrychleni ze kvetna2007 se ke mne dostalo koncem ledna2008, budiz..

    vse jelo v pohode a cekal sem kdy si NT zase tuto docasnou linku vezme a prehodi zpet ADSLko na puvodni linku, nic se nestalo a misto toho se faktura od dubna zvedla o nakych 650kc za pronajem te druhe linky. Zacal sem posilat reklamace, dovolat a sehnat nekoho kdo vezme telefon je taky docela nadlidske. Bylo mi slibeno ze se to vyresi a napravi a ze poslou nove vyuctovani, poslali, na stejnou castku, okamzite sem podal vypoved s tim, ze pausal za pevnou linku platit nebudu, nikdy sem k tomu nedal souhlas, nepodepsal smouvu, vse melo byt na jejich naklady a dohodl se na kretsi vypovedni lhute... zaplatil sem 3x951kc za adsl co sem dluzil za dobu kdy sem se hadal s nim a vysi faktur a tim sem pokladal celou vec za vyresenou. Byl zacatek cervence.. A nyni v minulem tyydnu doporuceny dopis s upominkou ze jim dluzim dva litry za tri mesice pronajmu linky a 2x70kc za upominky kde me za toto upominkujou a ze to predaji pravnimu oddeleni. Odpovedel jsem formou mailu at si predaji s tim ze sem zvedav na zaklade ceho se budou domahat poplatku za linku kdyz nemaji smlouvu, ani papir o zrizeni nic.....

    tot ma zkusenost s NewTelekom,

    uz nikdy vice
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).