Inu, kdo čím zachází... Je to jen byznys a nakonec jde vždy jen o mrzký peníz, skrupule stranou, alespoň tak diktují zkušenosti. Jde o to, dobrat se svých práv, ať už je člověk zákazník (odkázán na zákaznický servis) anebo firma (odkázaná na své pekelně mazané obchodní podmínky).
Byznys, do kterého jak firma, tak zákazník vstupují dobrovolně a bez mučení. A v byznysu platí, že co je pro jednoho špatné, je pro druhého naopak dobré. Berme jak to je, nebo nechme být - přičemž "nechání být" může nabýt podoby jako poslední kroky Radiokomunikací, tedy odtroubení polnicí s bílým práporem a ústup z trhu.
Ještě že tyhle zákazníky teď většinou "vyhrává" Ufoun. Řečeno s Cimrmanem: "Než takovej zákazník, to je lepší žádnej zákazník." Smutnou pravdou je, že téměř všechny telco firmy na trhu svými výhodnými nabídkami jen pro nové zákazníky této situaci značně nahrávají.
Jako zákazník ČRa posledních skoro 5 let (i když různých aktuálních tarifů) se mi zdá, že vůbec není na škodu každé tak dva roky změnit i saloon, tedy poskytovatele - samozřejmě pokud nějaký jiný saloon je. A nechat se hezky přetahovat sem a tam na zvýhodněné nabídky pro nové zákazníky.
Není záhodno zapadnout do kategorie poslušných stálých a nestěžujících si zákazníků, kteří nedělají problémy a jen stabilně platí. To je nejlepší krok k tomu dočkat se úpadku kvality služeb. V oblasti rezidenčního retailu to platí stejně jako u firem.
Je mi lito koncovych zakazniku predevsim CRa. Spojily se dve firmy, jejichz manazerska impotence a katastrofalni servis jsou legendarni a navzajem se pretahuji o prvenstvi v teto kategorii .... bohuzel si to vzdy "vyzere" a hlavne zaplati koncovy zakaznik. Konkurence - predevsim O2 se musi velmi slusne bavit.
ČLÁNKY DO MAILU