ja som surne zhanal pred dvoma rokmi usb kabel k digitalnemu fotaku SONY, na ich webstranke mali/maju? formular na odosielanie dotazov aj s peknym zaskrtavacim polickom "urgentne", ktory som samozrejme zaskrtol ;-)
odpoved prisla po dvoch mesiacoch jednovetova, ze kabel stoji 2k skk a nie je skladom ;-)
este ze som ho zohnal za par korun inde..
Já mám velmi "pěknou" letošní zkušenost s českým zastoupením společnosti Panasonic, kdy na technický dotaz (ke konkrétnímu produktu s detailním popisem problému) položený prostřednictvím webového formuláře v počátkem tohoto roku reagoval odpovědný pracovník počátkem července, téměř přesně po 6 měsících.
V tomto ohledu lze vysledovat urcity rozdil mezi spolecnostmi z evropy, severni ameriky a dalneho vychodu. Zatimco z dalneho vychodu se ozvou prakticky vzdycky (i kdyz anglictina neni vzdy uplne nejcistsi) - i kdyby jen s odpovedi, ze problem resit nehodlaji - z severni ameriky to tak jiste neni - a z evropy je to skoro nejhorsi. Rekl bych, ze je to o tom, jak ta ktera kultura chape slovo "mezilidska slusnost" a do jake pozice ho na zebricku hodnot klade vuci "obchodni zajem" ...
ako zakaznik HP.com som pisal otazku do formulara, ktory bol na strankach, moja otazka sa tykala notebooku, ktory som si chcel kupit. po odoslani mi prisla iba akasi auto-reply z ich CRMka a inak nic.
ČLÁNKY DO MAILU