...dobré vědět, za jak dlouho jsou schopní na helpdesku přijmout, přečíst a odeslat odpověď na takovýto e-mail, když ve většině případů k zaslání náhradního hesla toto nestačí a uživatel se pak ještě několik týdnů/měsíců musí s helpdeskem hádat, zda-li ten který účet je skutečně jeho?
Skutečně to o kvalitě hostingu vypovídá velice zkresleně. Když u společností, jako je Web4u musíte psát e-mail kvůli každé drobnosti, je to (navíc při často několikahodinové odezvě, kdy stejně zjistíte, že změny byly provedené úplně jinak, než jste chtěli) nesrovnatelně horší, než tam, kde e-mailovou podporu skoro nepotřebujete (paradoxem je, že v těchto případech, jako je třeba Nethost, se kterým jsem mimochodem velmi spokojen, odpovídá na maily do 10 minut).
Já si zrovna myslím, že daný článek přinesl docela užitečné informace (aspoň pro mě). Zkušenost s reakcí některých z těchto firem mám podobnou.
Jinak není nic horšího, když nějaký hovada slibujou nepřetřžitý helpdesk a pak se člověk na pro něho důležitý mail vůbec nedočká odpovědi. Rychlou a 100%ní reakci na mail považuju v dnešní době za nezbytnou vlastnost jakékoli slušné firmy.
Já mám s WEB4U jen ty nejlepší zkušenosti, mám u nich 2 weby a jak podpora (jednou i právě kvůli heslu), tak odezva na požadavky ohledně rozšíření webu byla vždy okamžitá a bezchybná. Sorry, ale musím je bránit.
ČLÁNKY DO MAILU