Hlavní navigace

Vlákno názorů k článku Toto zboží máme skladem. A sklad na druhém konci zeměkoule. od Skřetík - Tak u e-shopů je to jasné, že. Když...

  • Článek je starý, nové názory již nelze přidávat.
  • 11. 9. 2011 0:18

    Skřetík (neregistrovaný)

    Tak u e-shopů je to jasné, že. Když 4 kolem vás řeknou že to mají "skladem" (což znamená u dodavatele) a vy budete fér a napíšete že vy to skladem nemáte, tak můžete na objednávky zapomenout. Takže v zásadě i ti co by chtěli hrát fér nakonec podvádí - pokud to nejsou tak zavedené značky že je tohle netrápí (nebo mají vlastní kamenné prodejny a sklady)

  • 10. 9. 2011 13:13

    Krakonoš (neregistrovaný)

    Tahle problematika je vcelku jasná a známá, skoro každý, kdo si co objednal na internetu má zkušenost s různýma o.ebávkama, ze strany eshopů a každý si to v hlavě utřídil po svém (věc dodanou pozdě nepřevzal a už tam nenakupuje), ale chybí mi k tomu pár slov od eshopů, jaký mají názor na to, co je ještě vůčí zákazníkovi únosné a co ne. (Zákazníci zase po použití sezonního zboží toto do 14cti dnů vrací a požadují peníze). Zajímala by mne obhajoba eshopů, které mají hodně negativních recenzí, že napr. jsou sice nejlevnější, ale dodávají šedivky, nebo mají trojnásobnou cenu za doručení zbozí domů oproti konkurenci atd.
    Jinak sranda je to na Aukru, kde je hromada překupníků, kteří ani zboží nemají doma, jenom přeposílají adresy do Číny a zboží jde přímo z Číny, ale místo očekávaných 5 dnů i 5 a více týdnů a člověk se to z aukce buď nedoví vůbec, nebo až z rubriky O mně, nebo jenom z negativních hodnocení. Já tedy taky kšeftim, ale všechno zboží mám doma, lidé mají zboží do druhého dne a já musím pořád jak trotl na poštu každý den a taky riskuju kupu ležáků, když si vemu na zkoušku kde co a to se nakonec neprodává. To je moje jediná přidaná hodnota, že zboží odesílám hned po připsání platby, nebo po zaslání avíza o platbě a taky že zboží kontroluju, tj klientovi nepošlu záměrně nefunkční, poškozenou, nebo nekompletní věc, jak se to děje při zasílání napřímo z Číny.

  • 13. 9. 2011 15:11

    Taňule (neregistrovaný)

    já se klidně vyjádřím - na svých e-shopech to mám nastaveno tak, že buď mám u zboží poznačeno "skladem" (a mám ho opravdu skladem u sebe, chodí mi i hodně osobních odběrů od maminek z Brna a navíc několik značek přímo dovážím), nebo "na objednávku", kde mám u každé konkrétní položky poznačeno v textu zhruba termín dodání s tím, že v Obchodních podmínkách je, že je budu hned kontaktovat a termín upřesním/potvrdím. Pokud se mi nějaká položka vyprodá, naskočí u ni automaticky "Vyprodáno" a zákazník ji nemůže dát do košíku. Pak mi jen píší, kdy zase plánuji položku naskladnit... Pokud objedná zákazník více ks, než mám opravdu skladem, opět ho systém nepustí udělat objednávku a ohlásí mu, že objednává více, než je skladem - pak mi píší a řešíme to konkrétně.

    Takto mi to přijde vůči zákazníkovi solidní a neřeším jak to má/nemá konkurence. A nepřijde mi, že bych kvůli tomu neprodávala... Prostě nemám důvod klamat zákazníky, protože se mi za prvé hodně z nich vrací a za druhé mi nestojí za to řešit pak nějaké nepěkné věci...

    U věcí na objednávku po objednání ihned zjišťuji dostupnost u dodavatele (někdy mám zrovna již i dodávku třeba na cestě) a obratem informuji zákazníka s tím, že čekám až mi to potvrdí, že mu to takto vyhovuje (myslím potvrzený termín). Takže komunikuji a řeším to individuálně. To, jak někdo psal výše, že objedná věc s tím, že pokud nebude dodána do ..., tak objednávka je neplatná, mi přijde docela fér a asi možná i pro nedůvěřivé zákazníky řešením.

    Dále k tomu APEKu. Za prvé mi přijde dávat za ten jejich certifikát tisícovku měsíčne dost peněz. Celé to je tak trošku udělané pro ty velké hráče. Přesto se samozřejmě snažím maximálně řídit jejich vzorovými Obchodními podmínkami apod.. K jejich návrhu - viz. článek výše - to mi tedy přijde totální blbost. Nevím, pro koho je to šité a doufám, že to někoho nenapadne dávat do legislativy. Zcela upřímně - mám snad každou hodinu obvolávat své všechny dodavatele zboží, které mám uvedené "na objednávku", zda se jim nezměnil sklad ? To nebude dělat žádný e-shop a bude se to všelijak obcházet/klamat. A co je to za matoucí názvosloví ? A technicky to za peníze předělávat v e-shopech, aby tam tedy nasklakovaly jejich vymyšlené hlášky ? Opravdu to nestačí, jak to mám ? Nikoho neklamu a hlavně se zákazníky komunikuji !

    Ve finále to ale bude vždy na zákaznících - buď budou spokojeni a vracet se, nebo budou psát špatné recenze. Vždyť dnes jsou přeci možnosti psát na Heureku, Zboží.cz (u mne i na Mimibazar), Aukro atd. ...
    Toť můj názor, přeji všem krásný den ! :-)

Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).