Objednal jsem si také na BigBrands zboží (listopad 2010). Dlouho se nic nedělo, tak se koukám do systému a svou objednávku tam vůbec nevidím. Prohledám e-maily, abych se ujistil, že objednávka prošla - prošla. Zkontroloval jsem výpis z karty - částka byla stržena.
Poslal jsem mail na podporu BigBrands a nic. Poslal jsem ho tedy znovu, nic. Nakonec jsem tam volal - prý mají spousty mailů a nestíhají. Super. Nakonec napsali, že se omlouvají a že peníze vrátí (konec ledna). Sice jsem nadával, ale budiž - může se stát.
Považoval jsem vše za vyřízené - ale dnes jsem prošel výpisy a peníze stále vrácené nejsou. Je začátek března. Takže další mail.
Ovšem kdybych já sám aktivní nebyl, oni by mne nejspíš vůbec nekontaktovali, aby vyřešili neuskutečněnou objednávku. Obávám se, že takto neuskutečněných objednávek může být víc. A evidentně v tom mají docela hokej. Navíc jejich komunikace dosti vázne. Co s tím?
ČLÁNKY DO MAILU