Vlákno názorů k článku Ukradli vám zahraniční doménu? Nejste sami od Austin - U firmy P.E.S. (nebo FORPSI, ani nevim, jak...

U firmy P.E.S. (nebo FORPSI, ani nevim, jak se vlastne jmenujou :o) Jsem mel zregistrovano nekolik domen. Musim rict, ze cena je sice velmi dobra, ale to je tak vsechno. Dokud clovek neco nepotrebuje, je to ok. Pokud mate ale nejaky problem, necekejte, ze vam nekdo pomuze. U tehle firmy urcite ne. Uz jsem jinde, kde sice platim o par desetikorun rocne vic, ale dostanu za to opravdu kvalitni servis. Takze ja osobne se vubec nedivim, ze problemy s domenou nastaly zrovna u teto spolecnosti.

Nazory mohou byt ruzne. Muj osobni nazor je ten, ze jsem ze sluzbamy P.E.S. - nove FORPSI nadmiru spokojeny.
Mam u nich registrovanych vice, jak 20 domen a take hosting nekterych webu. Vsechny problemy resi ve velice kratke dobre. Z moji zkusenosti mohu jen doporucit.

Taky se musím přidat k tomuto názoru, sice jich nemám 20 ale "jenom" do desítky ale stejně vždy ochotně pomohli nebo poradily ...

Nemám rád flame u těchto diskusí, ale tady mi to opravdu nedá. Nepotkal jsem horšího providera, než je FORPSI. Utekl jsem od nich po dvou letech sed všemi doménami, na které mi prsty stačili. Takovou neschopnost a lhostejnost technické podpory jsem snad zažil jen ještě na Českém Telecomu. Opravdu nechápu, jak je možné, že tato firma nezkrachovala.

Koho konkrétně zajímá, jaké jsem s nimi měl např. zkušenosti, tak čtěte tady a potom DSouvisející články: http://www.sokolik.cz/clanek.aspx?a=79

S FORPSI jsem naprosto spokojen, na vsechny moje dotazy mi promptne odpovedeli.

U fimy P.E.S jsem mel take nekolik soukromych domen. Jenze pak docela brutalne zmenili podminky hostingu, tak jsem odstoupil od smlouvy a chtel vratit rocni poplatek, ktery jsem mesic predtim zaplatil. To jsem si ale dovolil dost, takze jsem penize nedostal a hosting mi byl posleze take zrusen, mojemu kolegovi kupodivu penize vratili.

Jeste lepsi zazitek jsem mel s hostingem otcovy firmy. Otec ji u nich rok hostoval, ale pouzival pouze web. Po roce si vzpomnel, ze by chtel pouzivat i emaily a ponevadz jsem nemohl najit hesla, volal jsem na hotline. Tam jsem se k memu prekvapeni dozvedel, ze mi tyto udaje nemohou poskytnout, protoze hosting nasi domeny ma u nich firma XY a ze se musi zeptat nejakeho pana Lastuvky, zda mi tyto udaje mohou poskytnout. To, ze hosting plati otcova firma a ze domena je registrovana na jeho firmu je absolutne nezajimalo. Po 4 dnech emailove komunikace, kdy neustale slibovali, ze se to uz vyresi, jsem hosting prevedl jinam. Vzpominkou na toto obdobi a pana Lastuvku je neustaly zaval spamu pro sykorka@xyz.cz.

Souhlasim, jsou naprosto neschopni resit jen trosku slozitejsi problem... Holt nekde se ta cena projevit musi.

No nevím já bych Vám ho do telefonu taky nedal, zavolat si může kdokoliv ne?
Myslím že se zachovali dobře, a třeba před Vámi zachránili web Vaší konkurence :-))))

jednak pise, ze psal i e-mailem a za druhe nikde nepise, ze ho chtel do telefonu jen tak bez overeni - nepamatoval si pouze hesla k mailu, nikde nic o tom, ze by treba nerekl hesla k ftpku ci nejake zakaznicke cislo atd. atp., cili tohle jsou jen dohady ...

, ze jsem ze sluzbamy P.E.S.

au, to boli

pomohli nebo poradily

tak dneska jsem si fakt udelal obrazek o zakaznicich PSA - nic proti, nechci tady resit kazdou pravopisnou chybu (jakoze takhle vzacne perly tu nejsou kazdy den), ale spise jinou vec - nemohu brat vazne lidi, co nejsou schopni ujednotit se na shode podmetu s prisudkem (a dalsi s jeho "sluzbamy"). Takhle psovi fakt nepomahate ...

Sorry nejsem čech .... mít tak tvé starosti ...

"a ponevadz jsem nemohl najit hesla, volal jsem na hotline"
nejdřív čti požádne čechu ...

ano puso, ja ctu (narozdil od nekoho ctu prispevek cely a nevytrhavam z kontextu, ze ...):

Po 4 dnech emailove komunikace, kdy neustale slibovali, ze se to uz vyresi,

pouze tvrdim, ze je to medvedi sluzba - Vy si to preberte jak uvazite ...

ježíš ....
ale on tam psal (alespon to z příspěvku tak vypadá) až po tom co tam volal a oni mu odmítli(y) do telefonu dát hesla!
nepsal tam před tím než jim volal ale proste si tam zavolal hej vy tam dejte mi hesla tady k tomu účtu nebo já jsme trouba a nevím kam jsem si je uložil .... ach jo ... čti pořádne :-)

Na to by ti moje babicka rekla : "aby sis se nepotento..."

v tom prispevku je napsany, ze tam volal a psal, nikde neni napsany, ze by rikal

"hej vy tam dejte mi hesla tady k tomu účtu nebo já jsme trouba a nevím kam jsem si je uložil "

to tvrdite Vy (!), stejne tak nevite, jestli, se neautentikoval heslem k ftpku, cili todle jsou vsechno jenom spekulace - fullstop

"Nepotkal jsem horšího providera, než je FORPSI."

A už jsi zkusil Cendrův Superhosting? To je teprve lahůdka. Utekl jsem od nich po dvou měsících takřka dennodenních nefunkčností a mnoha desítek hodin zabitých řešením jejich problémů a chyb. Ale možná by si se Psem mohli podat ruce...

Kdyz jsem si ted precetl emaily z te doby, tak to bylo trochu jinak. Jmeno a heslo nam normalne poslali emailem, ale to nefungovalo. Hlavne jde ale o to, ze nas email pouzival nekdo jiny a oni ani po 4 dnech nebyli schopni tento vazny problem vyresit. Cekal jsem, ze tento vazny problem budou iniciativne a hlavne rychle resit, ale sami se ani jednou neozvali, pouze odpovidali na me urgence. Je zajimave, ze pote, co jsme domenu prevedli jinam, tak nam nekdo z pes.cz volal a presvedcoval nas, at se vratime, ze nam daji slevu.

Ukazka emailove komunikace:

>> Problem se resi.
>> Bohuzel pro Vas stavajici vlastnik hostingu pan Lastovka je legitimni objenatel hostingu.
>> Zatim nepotvrdil poskytnuti udaju, ale pravdepodobne se vec vyresi, zatim
> prosim cekejte. Ozveme se hned jakmile bude vec vyresena.

Prominte, ale porad mi nedochazi, co si pan Lastovka objednal. Nase firma si objednala hosting (coz je pronajem mista na hdd a vypocetni kapacita serveru) a jako domenu, ktera na tento hosting bude smerovat si zvolila clservis.cz.
Pote si zakoupila domenu es.cz, kterou nasledne nechala smerovat na stejny hosting.
Tudiz nase firma ma ve vasi terminologii stale hosting clservis.cz, es.cz plni funkci aliasu.
Pokud si tedy pas Lastovka neobjednal hosting na clservis.cz a neni vlastnikem domeny es.cz, nema do vztahu mezi nami co zasahovat.
Proto je nesmyslne pozadovat od nej poskytnuji jakychkoliv udaju, slovo "pravdepodobne" take nevzbuzuje prilis optimizmu.

Pokud ale trvate na tom, ze nase firma uvedeny hosting nevlastni, budeme pozadovat navraceni jiz proplacenych faktur.

> p. Lastovka ma nejaky vztah se spolecnosti es.cz,
> opravdu zatim prosim o strpeni.

Prominte, ale resit tento problem 4 dny !!! a pritom se ani neobtezovat zavolat
nebo poslat email, v jakem stadiu reseni se vec nachazi, se mi jevi jako
naproste pohrdani zakaznikem, ktery vam v prubehu poslednich let platil ne
zrovna male poplatky. V tuto chvili prave probiha prevod domeny es.cz na jiny
hosting, muzete pozdravovat pana majitele Lastovku, jenom nechapu, k cemu mu
bude hosting es.cz, kdyz tuto domenu nevlastni.

S vasi firmou mam jenom ty nejhorsi zkusenosti, at uz se jedna o vase selhani v
pripade registrace domeny es.cz, totalniho ignorovani me osoby v pripade
hermik.cz, kde se neobtezuje odpovidat na me emaily atd.

Muzu potvrdit maximaln problemy se psem. Tato hostingova spolecnost ma opravdu mizernou uroven supportu a ochotou rozhodne neoplyva. Nekolikrat se mi stalo, ze jsem se snazil kontaktovat livesupport, ktery byl online. Byla otevrena session, operator se me zeptal, co mam za problem, ja mu ho popsal a nasledne naskocila hlaska "operator opustil session" resp. neco v tomto smyslu. Nasledne uz me nikdo neprijmul, reakce na maily jaksi nikdo nepovazoval za dulezite a cely problem, ktery byl hodne akutni, se podarilo vyresit asi za tyden. Mimochodem, jednalo se o to, ze na mych dvou domenach v nahodnych casovych intervalech misto obsahu naskakovala hlaska, ze nebyly uhrazeny poplatky za domenu a ze ma spolecnost byla zarazena na seznam dluzniku, coz nebyla pravda a dokazete si predstavit, ze to asi patrne nemelo moc pozitivni vliv na zakazniky, pro nez byly webove stranky na domenach urceny. Takze asi tak k psovi, nikdy vic, nebrat! Je to spolecnost, ktera preferuje kvantitu nad kvalitou a nad ztracenym zakaznikem jenom pokyve hlavou ve stylu: "Vsak my te nepotrebujeme, prijdou dalsi...".

S firmou PES mám osobně velmi dorbé zkušenosti. Na emaily reagují velmi rychle - jeden požadavek jsem měl dokonce vyřízen během asi pětnácti minut.

... koukam, ze v tom nejsem sam :-)

nejlepsi akce "hafika" byla, kdyz po novem roce zmenili hesla do administrace - tim odpojili i vsechny prirazene ucty !!! co naplat, zbyvalo nam tam uz jen okolo 20 domen - chtel jsem je pretahnout az spolecne s expiraci, ale tohle bylo vazne moc - takze uz jsou jinde :-)

- ale nastal gol cislo 2. - pes zacal zasilat NASIM zakaznikum faktury na obnoveni sluzeb - ovsem v hlavicce faktury byla nase firma - docela trapna situace - ale co horsiho - domahali se zaplaceni sluzeb z duvodu radneho neukonceni a hrozili soudnim vymahanim - a ted mi nekdo reknete, jak se ma sluzba ukoncit kdyz mi ji UKRADNOU z uctu a na tel. podpore mi sdeli at se zaloguju a zrusim si to sam - a pokud chci ucty znovu pripojit at si od zakazniku necham zaslat login a heslo :-D - urcite mam enormni zajem na tom je otravovat...

- at least - fakturacni odd ani nema cenu probirat, to by bylo na samostatnou diskusi

-> takze kdo mate radi penize, "vrele doporucuji" jejich sluzby - ponevadz to co usetrite na registraci z vas vytahnou za poplatek na zmenu DNS, nebo minimalne dalsi 200 provolate v marne snaze o zjisteni ruznych problemu

veru nikdy sluzby od PES resp. FORPSI

- registroval som si domenu .eu a vzhladom na okolnosti mam podozrenie, ze mi ju vyfukli prave oni