Vlákno názorů k článku UPC zvyšuje rychlost a ruší poslední datový limit od Medvěd - +1
-
anonymníno tak az budes resit nejakou reklamaci s UPC pres formular, tak ti preju nekolik novych klavesnic. Ja jsem volil zpocatku vsechny standardni cesty (infolinka, formular, mail) a to nekolikrat.... bez vysledku....vse sem vyresil az osobni navstevou jejich zakaznickyho centra....
client service u UPC stoji za velky h...o -
anonymníAsi by bylo dobré ujasnit si, co to znamená "lepších". Narozdíl od měřitelných veličin typu cena, rychlost, dostupnost si pod "lepší" může kdokoliv představit cokoliv.
Nicméně abych byl konkrétní, zeptal bych se na vaše zkušnosti ve vidlákově Praha 4. Mimo UPC je možnost ještě podstatně dražšího a dle mého méně spolehlivějšího ADSL. Pak je tu ještě odnož CZFree, která za peníze, co chce UPC, nabízí čtvrtinovou rychlost, stejně mizernou, možná i horší technickou podporu, žádnou záruku funkčnosti a navíc aplikuje FUP. Pak je tu ještě několik lokálních WiFi poskytovatelů, přičemž každý chce za zřízení připojení dost těžké peníze, rychlost nedostahuje ani té od UPC a cena bývá podobná.
Nechci, aby to vyznělo jako od fandy UPC - ta firma se chová naprosto příšerně a být jediná rozumná alternativa (tzn. aspoň obdobné služby za obdobné peníze), mizím od nich okamžitě. Situace je ale taková, že konkurence za stejné služby chce víc peněz nebo za stejné peníze nabízí řádově horší služby (viz ono CZFree). -
Uživatel (neregistrovaný)Nevim, asi kazdy bydlime v jine CR. V republice je spousta jinych alternativnich a hlavne lepsich pripojeni, nez od UPC. Ja jsem u mistni ceske kabelovky a za stejnou cenu mame jiz pres rok vyssi rychlost a dvojnasobny upload pri perfektni kvalite. Nevim proc si myslite, ze upload, ktery nabizi UPC je omezen danou technologii. UPC pouziva EuroDOCSIS jako vsichni ostatni, ktery umoznuje vetsi upload, nez UPC nabizi. Problem je, ze site UPC jsou natolik nekvalitni, ze pres nej proste vetsi upload neprojde....
-
Obyvatel (neregistrovaný)Ten email je opruz, uznavam. Jedine co me napada, ze tak donuti lidi uvest alepon nejake zakladni informace nez jen "Me to nejde". Kdyz mi nejde pripojeni od UPC tak pouziji zalozni :-) Frekvence poruch je ovsem dost mala. Obvykle na popis zavady pres web formular odpovidaji docela rychle, treba i do 15ti minut. Spise nechapu proc to nejde treba i pres Skype, MSN, Jabber apod.
-
Server nepotřebuju, na to mám hosting. Ale občas se třeba přihlašuju na počítač doma, tu a tam z něj potřebuju něco stáhnout... A tím, jak pořád zvedají ten download, tak ta diskrepance je čím dál tím větší...
Ale jinak souhlasím, momentálně je to asi to nejlepší pro mě dostupné připojení.
Jinak co se týče komunikace s nimi - já bych tam taky nevolal, kdybych nemusel. Ale když Vám ten internet třeba nefunguje, tak těžko vyplníte nějaký formulář... Jenže infolinka, která vás každé dvě minuty odpojí, že musíte volat znova, to je taky pěkný opruz.
Ad kontaktní formulář - proč s nimi není možné komunikovat normálním e-mailem? Tomu se zuby nehty brání - vymlouvají se na jejich IS - ale to je takový problém do něj integrovat možnost mailování? Sami odpovídají na mail, proč tu možnost jim napsat mail nemám já? Mě se do toho jejich formuláře nepíše dobře (okno omezené asi na 4 řádky). A pokaždé jak idiot musím zadávat i údaje, které třeba pro daný problém nepotřebují (nebo je dávno mají). Prostě je to otravné.
Závěr - když to funguje (jako že většinou ano) a člověk s nimi nemusí nic řešit, je to fajn. -
Obyvatel (neregistrovaný)Ja jsem s nimi uz osm let zcela spokojen. Zvlaste kdyz si uvedomim, jak strasne (a drahe) jsou ostatni moznosti pripojeni v CR. Infolinku nepouzivam (nemam ostatne ani telefon), od toho je kontaktni formular na webu.
Upload je omezen danou technologii. Pokud bych snad potreboval server, tak si zaplatim hosting s plnym servisem a nebudu si ho zrizovat doma :-) -
Jo, štve mě to. Mají to prezentovat jako "za dva měsíce vám zrychlíme net". Ne "UPC zrychluje net". Jsou to jen marketingové hrátky...
Další věc je, že zadarmo mi to nedávají. Už jsem téhle firmě dal pěkných pár tisíc...
A jinak - zrovna ta rychlost, ta mě až tak nepálí. Mě by stačila i nižší - ale když jsem při posledním zdražení chtěl přejít na nižší tarif (který už by tu rychlost měl stejnou, nebo větší, než s jakou jsem začínal), tak smůla.
Ano, UPC mám momentálně (alespoň v místě, kde je to pro mě relevantní) nejlepší nabídku. Ale i tak spoustu lidí tahle firma začíná čím dál tím více štvát, včetně mně (například naprosto nemožná infolinka). -
Proboha, zvyšte upload, tohle nemá cenu...
A taky mě štve, že stávající zákazníci zase budou čekat bůh ví jak dlouho... Skoro si říkám, že by bylo nejlepší internet od nich zrušit a zase si ho nechat zavést. A když nic jiného, snad by to aspoň byla cesta k tomu, dostat se na nižší tarif bez toho, abych musel platit za toto nějaký poplatek...
Ono vůbec "poplatek za přechod na nižší tarif" mi přijde pěkně amorální. A když už - měli alespoň umožnit bezplatný přechod na nižší tarif při posledním zdražení. Ale to ne, to se vykrucovali...
U UPC asi fakt nejvíc dosáhnete toho, když jim začnete vyhrožovat, že službu od nich zrušíte. Když jsem chtěl třeba zrušit ten jejich telefon, že se mi nelíbí, že mám platit měsíčně 220 Kč aniž bych zvednul sluchátko, tak to se hned vnucovali s tím, že mi na rok dají paušál na telefon jen 1 Kč. Na otázku "No a co bude za ten rok?" ale kloudnou odpověď neměli...
ČLÁNKY DO MAILU