Vlákno názorů k článku Vodafone za 18,4 miliardy eur kupuje část Liberty Global. V Česku převezme UPC od peci1 - Tak doufam, ze customer support oddeleni UPC dostane...

Protoze jim to narizuje relativne nedavna novela zakona o telekomunikacich. Driv (5+ let) se s tim moc neparali.

Co se tyce techniku, tak tam obvykle problem nebyl (ti byli outsourcovani), ale obchodni cast je opravdu peklo. Co byli schopni nazvanit blbosti, to byla sila, casto realite i jejich materialum navzdory, jen proto abych zustal u drazsiho tarifu.

Neuveritelne me vzdycky iritoval pristup, ze se kazdy rok cena zvedla o nejakych 30 nebo 50 korun, papirove navysili rychlost, pricemz realne rychlost pochopitelne zustala stejna, protoze rychlost je u nich vzdy až XY+ Mb. Kdyz se pak clovek ohradi, ze chce zustat u puvodni ceny nebo snizit tarif, tak z neho delaji blbce ze tech inzerovanych +300Mb je garantovanych, ze to plati i pro upload a podobne nesmysly.

Proto kdyz se u nas objevil FTTH provider, nevahal jsem ani minutu (s radosti zaplatil pokutu) a utekl, protoze nemam naladu se kazdy rok hadat o nizsi cenu.

S podporou UPC nemám problém, vše řeším pouze písemnou formou :-)

To je dané osobní zkušeností, ta moje je totiž přesně opačná :-)

Ja si myslim, ze tyto firmy se opravdu dlouho hledaly. Co se tyce pristupu k zakaznikum, jedna horsi nez druha.

Vodafone i UPC jsou schopny bez souhlasu (nekdy i vaseho vedomi) zdrazovat sluzby (a jeste to vydavat ze zlepseni pro zakaznika), otevrene lhat (stalo se mi u obou; u UPC byl support navic arogantni a agresivni, kdyz jsem je upozornil na to, ze to co mi tvrdi, nejak nesedi se smlouvou, kterou jsem s nimi mel) a rozumnou cenovou nabidku od obou dostane jen clovek, ktery uz pristoupi k odchodu. Opravdu super dvojka.

UPC vsechny zmeny radne komunikovalo dopredu. Dokonce i tu posledni, kdy zdrazili. "Zdrazujeme. Pokud chcete smlouvu ukoncit, muzete bez sankci." S UPC nemam zadny problem.