Vlákno názorů k článku Vodafone za 18,4 miliardy eur kupuje část Liberty Global. V Česku převezme UPC od peci1 - Tak doufam, ze customer support oddeleni UPC dostane...

To je dané osobní zkušeností, ta moje je totiž přesně opačná :-)

Ja si myslim, ze tyto firmy se opravdu dlouho hledaly. Co se tyce pristupu k zakaznikum, jedna horsi nez druha.

Vodafone i UPC jsou schopny bez souhlasu (nekdy i vaseho vedomi) zdrazovat sluzby (a jeste to vydavat ze zlepseni pro zakaznika), otevrene lhat (stalo se mi u obou; u UPC byl support navic arogantni a agresivni, kdyz jsem je upozornil na to, ze to co mi tvrdi, nejak nesedi se smlouvou, kterou jsem s nimi mel) a rozumnou cenovou nabidku od obou dostane jen clovek, ktery uz pristoupi k odchodu. Opravdu super dvojka.

S podporou UPC nemám problém, vše řeším pouze písemnou formou :-)

Co se tyce techniku, tak tam obvykle problem nebyl (ti byli outsourcovani), ale obchodni cast je opravdu peklo. Co byli schopni nazvanit blbosti, to byla sila, casto realite i jejich materialum navzdory, jen proto abych zustal u drazsiho tarifu.

Neuveritelne me vzdycky iritoval pristup, ze se kazdy rok cena zvedla o nejakych 30 nebo 50 korun, papirove navysili rychlost, pricemz realne rychlost pochopitelne zustala stejna, protoze rychlost je u nich vzdy až XY+ Mb. Kdyz se pak clovek ohradi, ze chce zustat u puvodni ceny nebo snizit tarif, tak z neho delaji blbce ze tech inzerovanych +300Mb je garantovanych, ze to plati i pro upload a podobne nesmysly.

Proto kdyz se u nas objevil FTTH provider, nevahal jsem ani minutu (s radosti zaplatil pokutu) a utekl, protoze nemam naladu se kazdy rok hadat o nizsi cenu.

UPC vsechny zmeny radne komunikovalo dopredu. Dokonce i tu posledni, kdy zdrazili. "Zdrazujeme. Pokud chcete smlouvu ukoncit, muzete bez sankci." S UPC nemam zadny problem.

Protoze jim to narizuje relativne nedavna novela zakona o telekomunikacich. Driv (5+ let) se s tim moc neparali.