Krasny komentar. Sice jsem full-time v IT a vidim, jak se vsichni snazi konat rychle, nejlepe v radu sekund. Mnohokrat uz jsem uvazoval nad tim, jaka doba odezvy je pro Jiriho z Horni Dolni, ktery je truhlar, dulezita a zda-li nase predstavy nejsou zkreslene.
Dle meho je to dano masovosti sluzby. Na jednoho helpdeska pripada stovky lidi a statisticky to vychazi mozna tak, ze se porad nekdo neceho dozaduje.
Proste jsme ujetaci.
Diky moc :-)
zdá se mi to úlet - proč by měl poptávající očekávat odpověď v řádu hodin? podle mě to nelze hodnotit z hlediska člověka IT, ale obyčejného uživatele netu - nějaký maník ve firmě jistě vydrží minimálně 24h; opravdu nežijeme tak rychle... (kromě toho poptávka se obvykle neposílá v neděli ;-))
ČLÁNKY DO MAILU