Rad bych se s vami podelil o sve prvni zkusenosti s Wi-Fi. Vcera rano jsem tusim na Zive nalezl zpravicku o tom, ze Telecom spustil testovaci provoz Wi-Fi site, ktera je dostupna predevsim v okoli znackovych prodejen Telecomu nesoucich hrdy nazev Telepoint. Nejzajimavejsi na cele akci je to, ze je po registraci zdarma! Jelikoz na jeden na Cernem okne koukam z okna pokoje, zaradoval jsem se, ze se konecne i na me usmalo stesti, a zacal shanet nejake Wi-Fi zarizeni. Slibena Wi-FI CF karta zatim nedorazila, takze jsem vzal zavdek i Wi-Fi pres USB. Po prichodu domu jsem ihned zapnul notebook, vystrcil antenku z okna, a zacal testovat.
Prvni faze probehla temer neuveritelne hladce. Po zprovozneni Wi-Fi jsem se pripojil, spustil Internet Explorer, presne podle navodu jsem byl automaticky presmerovan na stranku Telecomu, vyplnil jsem formular, a peclive si zaznamenal prihlasovaci jmeno a heslo. Za 5 minut hotovo.
Bohuzel, tim vycet uspechu konci. Pri pokusu o zadani jmena a hesla mi byla pravidelnou odpovedi hlaska "Authentification failed". Pote, co jsem se 100% ujistil, ze chyba neni na mem prijimaci, rozhodl jsem se kontaktovat Telecom. Na Internetu jsem si nasel cislo (stranky Telecomu funguji i bez registrace), vytocil, a cekal...
Uprimne receno, az se nekdy budete za dlouhych zimnich veceru nudit, zavolejte cislo 800 123456. Podobnym scenam, kdy nebohy clovicek komunikuje s robotem, jsem se v ruznych filmech docela smal, ale realita k smichu rozhodne neni. Kdyz jsem se po asi 10ti minutach konecne probouchal k zive operatorce, vyslechla me, a sdelila, ze mi urcite poradi na jinem cisle, protoze se jedna o pripojeni k Internetu, a to pry dela Internet On-Line.
Na druhem cisle se situace opakovala, opet jsem preposlouchal asi 50 ruznych uzasnych nabidek a odpovedi na casto kladene otazky, potom byl konecne pripusten k operatorovi. Ten me take velice trpelive vyslechl, ale bohuzel, tato sluzba je poskytovana primo Telecomem, takze on mi neporadi... Jeste jsem se ujistil, ze mam skutecne zavolat to puvodni cislo, a zavesil.
Kdyz jsem vytocil cislo 800 123456 podruhe, opet se proklikal az k volbe "kontaktujte operatora", tak mi prijemny zensky hlas sdelil, ze tato sluzba je poskytovana pouze do 22:00, a at si zavolam dalsi den. Tedy pokud se nechci vratit do predchozi nabidky a poslechnout si dalsi nabidky sluzeb
No, vysledkem meho hodinoveho snazeni je to, ze jsem Telecomu poskytl neco malo osobnich udaju, a za to dostal nefunkcni login a heslo... Kazdopadne pokud muzu dle testovani na strance Telecomu soudit, je implementace teto technologie jeste skutecne v plenkach. I kdyz PRIMO vidim na Access Point, a jsem od nej vzdalen par desitek metru, je i pri antence vystrcene z okna kvalita signalu Poor... Diky pomalemu pripojeni AP do site (je to myslim 256kbps) je Internet velice liny a odezvy priserne... Pokud se mi postesti dokoncit uspesne registraci a ziskat pristup, podelim se i o dalsi zkusenosti. Vypada to totiz, ze o Wi-Fi uslysime cim dal tim castejc...
Myslim si, ze ISO 900x nic nerika o tom, jak rychle se ma obslouzit zakaznik na lince 0800xxxxxx. ISO 900x je o tom, ze jsou zdokumentovany firemni postupy a ze jsou opakovatelne. Linka 0800 se chovala stale stejne, nebo ne?? ;-) Jednou jsem slysel, ze si firma muze vybrat, bud bude pruzna nebo bude mit ISO 900x :-|
Proc skoda ? To zni tak trochu ukrivdene - jako "my jsme si kvuli vam poridili pekelne drahou certifikaci a vy to nejenze neocenite, ale dokonce ani nevite, co ty certifikaty znamenaji ..."
Trochu mi to zavani precenovanim vyznamu techto certifikatu - proste, zakaznici jim neprikladaji povetsinou zdaleka takovou dulezitost, jakou by si ISP pralo, aby jim byla prikladana - a to je informace, kterou si mel kazdy uchazec o tyto certifikaty zjistit a vyhodnotit pred tim, nez se nechal ocertifikovat ...
Panove, jeste ze jsou Vanoce... a hlavni cenu vyhrava... to je slozite, pravdu mate oba, ja nastesti nejsem ani z firmy, ktera certifikaci ma (uprimne receno, vazne na ni zatim nemame) a nenese to odpovidajici zisky; ani z firmy, ktera ji nema a tim padem byla vysplouchnuta z nekterych zajimavych obchodu. Proste jsem jen konstatoval fakta na ceskem trhu...:-)
Kdyz nekdy ctu bilboardy a tam se v urcitych souvislostech (napr.) ISO 9001 ohani dodavatel a pritom to akorat znamena, ze umi psat a umi popsat, co ze to a jak vlastne dela, je mi to k smichu...
