Vlákno názorů k článku Změna parametrů pro HD programy na Skylinku odřízla některé diváky od Adam Kysel - Tak během víkendu asi ne, ale pracuje na...
-
Tak během víkendu asi ne, ale pracuje na tom jak Panasonic tak Skylink, aspoň mně vtom utvrdily. Jinak Skylink do koše snad ne, pořád je to ten nej příjem, určitě se to vyřeší. Zde je mail od fi.Skylink, celkem férově to napsal"
.......Dobrý den, dne 29. 9. 2010 v ranních hodinách byly změněny parametry vysílání na satelitním transpondéru s frekvencí 12 109 MHz. Jejich důsledkem je rozšíření satelitní kapacity a tím i datového toku, který je ze satelitu vysílán. V minulosti byl datový tok přibližně 53 Mb/s, aktuálně dosahuje přibližně 60 Mb/s.
Převážná většina satelitních přijímačů funguje po změně parametrů bez problémů. Existují však přijímače, které zvýšený datový tok nedokážou zpracovat a tím pádem nedokážou přijímat kódované programy z frekvence 12 109 MHz (Nova HD, Eurosport HD, Nova Sport HD, History Channel HD, FILMBOX HD, HBOHD, Travel Channel HD, Kino CS, Doku CS a Muzika CS).
Aktuálně evidujeme 70 stížností našich zákazníků vybavených těmito přijímači/televizory. Věříme, že
nekompatibilita přijímačů/televizorů s naším vysíláním je technicky řešitelná a těsně spolupracujeme
s výrobci a importéry na řešení, které by našim zákazníkům umožnilo programy opět přijímat.
Po dobu nedostupnosti programů našim předplatitelům placených služeb přerušujeme předplacené HD služby, aby neplatili za něco, co nemohou užívat.
Všechny naše zákazníky, kteří nám nahlásili, že mají popsaný problém a jsou vybaveni
přijímačem/televizorem, pro který dosud není nalezeno řešení, budeme o dalším postupu průběžně
informovat.
Omlouváme se za komplikace, které našim zákazníkům vznikly a věříme, že se problém technické
nekompatibility v krátké době podaří vyřešit.
S pozdravem
Přemysl NOVARA
IT specialista
TradeTec, a.s.
Daliborova 419/11
709 00 Ostrava Mariánské Hory
