GTS je to samé. Měl jsem Office 4M za 2139 Kč. Loni když všem navyšovali rychlosti na dvojnásobek a trojnásobek za stejnou cenu, mi navýšili na 4M, tedy nic. Letos mi slibují navýšení už od začátku dubna, stále nic. Za Office 4M se platí od dubna 1303 korun, mi chodí faktury na 2139, tedy jako za 8M. Reklamace zamítnuta, linka bude migrována ihned po skončení technického šetření (které probíhá už dva měsíce). No když vyhlásili FUPové prázdniny, kdy u Fun 4M za 708 korun je totožná služba s mnou aktuálně odebíranou, za kterou mi účtují 2139, tak jsem poslal výpověď a na celé české adsl z vysoka kašlu. To není poskytování služeb, ale kálení na hlavu českému spotřebiteli.
Podle mne poskytovatelé porušují smouvy. Když byla první migrace, byl jsem uživatelem internetu 1Mbit a měl jsem mít 3. Říkal jsem si supr, za stejnou cenu budu mít víc. Ale ejhle, oni mají pro přestup 4 měsíce, mno řekl jsem si, že to snad zvládnou rychle. Když i po 3 měsících jsem měl stále pomalý internet, začal jsem být nevrlý. Né že mi rychlost nezvedli, ale od začátku roku měli nový ceník, kdy za 2 Mbit chtěli cca 600 a já za 1 Mbit platil už 4 měsíce 1200. Tak jsem si řekl, ve smlouvě mám uvedeno, že za navýšení rychlosti neplatím, platím pouze pokud snižuji rychlost. Bezva! Přejdu z 1-2 Mbit (už ten 1 Mbit mi stačil) a navíc to budu mít za polovic. Tak jsem celý vesel zavola na infolinku Tiscali a s radostí jim oznámil, že chce přestopit z tarifu 1 Mbit na 2 Mbit. Co myslíte, že se stalo? Operátorka mne velice brzo vyvedla t omylu, prej to nejde, že mi budou sami navyšovat rychlost. Protože jsem přes Tiscali i volal, tak jsem jí oznámil, že jim platím přes 18 tisíc ročně za internet a volání, abyc věděla, že nejsem na nějaké okecávání zvyklej a že mne ani nezajímá. Mno ona prakticky zopakovala stejné slova s tím, že to nejde. Tak jsem si nechal zavolat její vedoucí, ten mi její slova potvrdil s tím, že mám být v klidu a čekat na navýšení rychlosti, že mi psali že to trvá 4 měsíce a že to má v moci tehdy ještě Telekom. Tak jsem si řekl dobrá, zavolám na Telekom a zjistím jak na tom jsem.
Po mém rozhovoru s technikem od Telekomu mi bylo zděleno, že moje linka je přenutá na 4 Mbit už 19 dní po obdržení žádosti, tedy že už více jak 2 měsíce jsem mohl v klidu využívat rychlejšího internetu a že mi vyšší rychlost blokuje poskytovatel, tedy Tiscali.
Plný údivu tedy volám opět na infolinku Tiscali a oznámil jsem jim své zjištění a chci okamžitou nápravu či přestup na vyšší rychlost. Po zopakování opět těch známých vět (řekl bych snad, že na to mají metodický postup) mi došla trpělivost, nechal jsem si zavolat toho samého šéfa, bez ostychu jsem mu řekl co si o firmě Tiscali myslím a že chci okamžitě zažádat o ukončení služeb internetu k datu ukončení smlouvy, kterou podepisuji vždy pouze na 1 rok a do jejího konce mi zbývaly 3 měsíce (ukončení 2 měsíce předem) následně jsem poslal dopis na Úřad ochrany spotřebytele a ČTÚ. Odpověd jsem nedostal :/
Proč jsem to sem psal? Ten samý problém mám s nynějším poskytovatelem. Nyní ale výmluvu hází na Telefonicu se slovy, že mám u nich zřejmě problém (nezaplacená faktura či co) A opět, za 3 Mbit platím 1000 a v nabídce mají 4 Mbit za 650, navíc já mám FUP 25 GB a ma tom druhém mají datový limit 30GB. Jak vtipné, že.
Možná vás proto nepřekvapí, že opět měním operátora.
tak že má zušenost s O2 a navyšením rychlosti.Lokalita Karviná-6.Původní rychlost 3Mb přimo od O2 tarif Extreme.Vzdalenost od ústředny 1,6Km.Po marném čekání na navýšení na 6 Mb a zakoupeni jejich modemu na ADSL2+ a přechodu na protokol PPPOE mi bylo sděleno že tuhle rychlost neni možne u mně zavést z technickych duvodu a tudiž jsme přešel na variantu 2Mb po zvyšení 4Mb ovšem realna rychlost je nějakych 2,4 - 2,6Mb.Jen mi vrtá hlavou nebo spiše už nevrtá ale spiše mně to dost S****E že mi nejprve slibily že až si zakupím novy modem bude vše ok a pojede to na slibenych 6Mb ovšem sliby chyby...a tak jsem rad za 2,4-2,6Mb...ktere mi ovšem jely i před navýšením a tudiž se u mně žadné navyšeni nekona rychlost je stejna jako před tím. Tot má zkušenost s O2. Myslím že podobnych připadu tady bude vice než dost.
Upozorníme vás na články, které by vám neměly uniknout (maximálně 2x týdně).
