Kdyz to tak ctu, tak bych rekl ze jsme meli celkem stesti - pred cca 3 lety jsem pro jednoho zakaznika zarizoval telekomunikacni reseni a jediny kdo byl opravdu flexibilni a dokazal to technicke reseni postavit v kratke dobe byla WIA.cz - nerikam ze jsou levni nebo velci, ale to co nabizi delaji dobre. Timto zdravim p. Pletichu, ktery nas mel na starosti (P-9, Cakovice, autoservis).
J.
Konkrétní případ, který zde popisujete by měl být nyní v pohybu a snažíme se ho řešit v duchu trvalého zlepšování péče o zákazníky. Přesně, jak se píše v článku.
Při převodu bloků čísel z jiné společnosti, nás nechali mimoděk zrušit tzv. řídící číslo. To, že to byla *** na přepážce T-mobile nás nezajímá, resp. technické finesy spojené s tou kterou technologií, nám šlo o převod konkrétního bloku čísel. Výsledkem je fakt, že naše společnost měsíčně tratí cca 800 - 1.200 tisíc na tel. objednávkách, přičemž se k tomu má T-mobile jak lačný k ***. Samozřejmě připravujeme žalobu.
Jestli, vy machři, jste ochotni v tříměsíčním deliriu něco udělat, napište na d.johanek@atlas.cz , v případě kladného vyřešení, o čemž silně pochybuji, se zde zmíním o pozitivním vyřešení naprosto triviálního převodu čísel.
Možná zvládáte na 90 % e-mailových požadavků reagovat do dvou hodin od přijetí, ale důležitý je VÝSLEDEK, ne to, že dotyčnému napíšete nějaký obecný canc a vy máte číslo do statistiky, to je dobré zkoušet na slabomyslnější zákazníky.
To co píše JKL o "firemní péči" nade mnou je ZCELA v souladu s tím co jsem zažil, nikdo z operátorů VŮBEC netuší nic o problematice telefonických technologií. Bohužel ani další úrovni řešení problému naráží na naprostou neznalost a neschopnost.
