Platforma, kterou si pronajímáte
Shopify je cloudová e-commerce platforma placená měsíčním předplatným. V ceně je hosting, zabezpečení, aktualizace, pokladna i správa produktů, tedy všechno, co u vlastního řešení platíte zvlášť. Stejná platforma zvládne e-shop s deseti i se stovkami tisíc produktů: když firma vyroste, nemění systém, jen tarif.
Design a mobil bez programování
Proti ostatním e-commerce platformám má Shopify jednu často přehlíženou výhodu: rychlý a originální vzhled e-shopu vznikne bez řádky kódu. V Theme Store je zhruba tisíc šablon s takovými možnostmi úprav, že custom design už většinou není potřeba. V App Store je přes osm tisíc aplikací, od českých dopravců po věrnostní programy a B2B ceníky. Šablony jsou navíc vyladěné pro mobil, což při zhruba 70 % nákupů z telefonu není kosmetika, ale přímý vliv na tržby.
Kde se rozhoduje o marži
Podle studie, kterou si Shopify v roce 2023 nechalo zpracovat u jedné z poradenských firem „velké trojky" (McKinsey, BCG, Bain), dokončí nákup v průměru o 15 % víc zákazníků než u konkurenčních řešení, u nejlepších obchodů až o 36 %. V praxi to znamená, že za stejné peníze vynaložené na přivedení návštěvníka dostanete víc dokončených objednávek. Náklad na jednu konverzi klesá, aniž byste sáhli do kampaní.
AI v jádru, ne přilepená zvenku
Většina platforem dnes nějakou AI nabízí, obvykle jako samostatný nástroj nebo aplikaci třetí strany. Shopify má AI zabudovanou přímo ve svém jádru. Asistent Sidekick není chatbot pro zákazníky, ale pomocník provozovatele: sestaví report, vysvětlí pokles konverzí, navrhne slevovou akci nebo upraví nastavení obchodu.
Druhá rovina je strategická. Shopify buduje infrastrukturu tak, aby se produkty obchodníků zobrazovaly v ChatGPT, Perplexity, Copilotu a dalších AI nákupních asistentech, a v kampaních propojuje data o zákaznících, marketing i automatická doporučení. Shopify tak nabízí takovou konkurenční výhodu, kterou ostatní e-comerce platformy nemají.
Pro koho Shopify dává smysl
Shopify dává smysl, když firma:
- roste a stávající e-shop ji spíš brzdí, než aby pomáhal,
- chystá expanzi do zahraničí nebo prodává ve více měnách a jazycích,
- potřebuje zvládnout B2C i B2B zákazníky na jedné platformě,
- chce e-shop propojit s ERP a zbavit se ruční práce.
Kde e-shop naráží: napojení na podnikový systém
Rostoucí e-shop obvykle nenarazí na hranice prodeje, ale na hranice systémů kolem sebe. Objednávky se přepisují ručně, sklad nesedí a integrace občas vypadne, aniž si toho někdo všimne dřív než zákazník.
Postavit hezký a rychlý e-shop na Shopify dnes dokáže řada agentur. Problém nastane až tam, kde se e-shop potkává se zbytkem firmy, tedy se skladem, fakturací, výrobou nebo s ceníkem. Rozdíl mezi „máme e-shop“ a „máme přehled“ nedělá šablona, ale správná integrace e-shopu s ERP systémem. Když je integrace správně nastavená, e-shop a ERP si vyměňují všechna podstatná data a toto propojení dokáže byznys posunout na úplně jiný level.
Proč na propojení spolupracovat s NAVERTICA
NAVERTICA není e-commerce agentura. Je to firma, která 35 let implementuje ERP systémy a k tomu má svůj Shopify tým. Jako certifikovaný Microsoft Solution Partner rozšířila standardní konektor mezi Shopify a Microsoft Dynamics 365 Business Central o vlastní aplikace. Ty umožňují více parametrizace, kdy není třeba custom vývoj pro specifické požadavky zákazníků a více automatizují běžné činnosti.
Pro zákazníka to znamená jediné: e-shop, integraci i podnikový systém dodává jeden tým a vše se řeší přes jeden helpdesk.
Autor: Michal Kašpar, NAVERTICA Shopify expert
ČLÁNKY DO MAILU