Konference G-Force je věnovaná řešením a případovým studiím v oblasti kontaktních center. Zaměřuje se na nejnovější technologie, které pomáhají zlepšovat vztahy se zákazníky a získávat nové kontrakty například minimalizováním provozních nákladů. Dvoudenní konference se zúčastnilo více než 1 000 zákazníků a obchodních partnerů společnosti Genesys.
Česká spořitelna, člen Erste Group, je největší českou bankou s více než pěti miliony klienty. Ocenění Customer Innovative Award získala za realizaci projektu konsolidace stávajících služeb kontaktního centra s novou platformou založenou na technologii Genesys a Alcatel-Lucent, která obsluhuje jak retailové, tak korporátní klienty.
